Una seixantena de persones han denunciat als Mossos d'Esquadra haver estat víctimes d'una estafa relacionada amb la venda d'entrades falses per als quatre concerts de comiat d'Oques Grasses a l'Estadi Olímpic Lluís Companys. Per aquest motiu, els agents investiguen el cas com una possible estafa a gran escala.
L'agència EFE detalla que el frau es va cometre a les xarxes socials, a Instagram i TikTok. Els estafadors oferien entrades falses i cobraven mitjançant enviaments per Bizum. El fet que les vendes fossin individuals i informals dificulta la feina a la policia catalana, tot i que el seguiment dels pagaments és senzill i pot portar fins als delinqüents.
Què has de fer pas a pas
El primer que recomanen els Mossos és denunciar l'estafa. Ves a una comissaria dels Mossos d'Esquadra o presenta una denúncia a través del web aportant totes les proves possibles (captures de pantalla de la conversa, perfils de xarxes socials, comprovants de Bizum o transferències, i el correu o web on vas fer la compra).
Un cop tinguis la còpia de la denúncia dels Mossos (te la donaran al moment), posa't en contacte amb el servei d'atenció al client del teu banc (o ves a la teva oficina). Per poder recuperar els diners has d'explicar el cas a la teva entitat bancària per veure si es pot anul·lar o reclamar la transacció (sobretot si ha estat una transferència recent o un càrrec amb targeta), tot i que amb mètodes com Bizum és més difícil recuperar els diners.
Demana al teu banc obrir una reclamació per estafa i adjunta o envia la denúncia que has presentat a la policia per poder justificar la reclamació internament. Has de tenir en compte que, si vas introduir les dades de la teva targeta de crèdit o dèbit en una web falsa, demana immediatament l'anul·lació de la targeta per evitar que et facin més càrrecs.
Es poden recuperar els diners d'una estafa?
Recuperar els diners d'una estafa no sempre és possible i depèn de com s'hagi fet el pagament i de les circumstàncies del frau. Si la víctima ha autoritzat voluntàriament l'operació després d'haver estat enganyada, el banc pot rebutjar la devolució perquè considera que el client ha validat la transacció. En aquests casos, una de les vies disponibles és emprendre accions legals i presentar una denúncia.
La situació és diferent si l'entitat bancària no ha aplicat els mecanismes d'autenticació reforçada exigits per la normativa en una operació que ho requeria. La directiva europea PSD2 estableix mesures de seguretat addicionals per verificar determinats pagaments electrònics. Si el banc no ha complert les obligacions que li corresponen, la víctima pot tenir dret a reclamar el reemborsament.
Quan el frau s'ha produït a través de plataformes com Amazon Pay, PayPal, Apple Pay o Google Pay, és recomanable contactar directament amb el servei d'atenció al client per consultar les opcions de reclamació i les condicions de devolució.
Pel que fa als pagaments amb targeta, Bizum o transferència bancària, recuperar l'import pot ser complicat si l'operació ha estat autoritzada. En general, no es pot ordenar unilateralment la devolució d'un pagament a Bizum o d'una transferència sense la intervenció del destinatari o els mecanismes legals corresponents. Tot i això, cal contactar amb el banc al més aviat possible per comprovar si es pot aturar l'operació o iniciar una gestió de recuperació dels fons.
