Ãs el cas de l'Alejandro, un veà de Puigcerdà que ha explicat que s'ha hagut de llevar a les 6 del matà per arribar a les 9 a Girona i que a les 12 encara no l'havien atès. De fet, a la porta de l'oficina hi han penjat un cartell on s'hi pot llegir que 'per motius de capacitat i seguretat la prefectura es veu obligada a tancar la realització de trà mits' a dos quarts d'1.
Des de quarts de 12 del matà sota el cartell d'horari d'atenció al públic, que especifica que és de 9 a 2 del migdia, hi ha penjat aquest full provisional on informaven que les portes es tancarien abans. Alhora, membres del personal de la prefectura han informat els usuaris que feien cua que per l''allau' de gent que va a fer trà mits es veuen 'desbordats' i que ja des de fa dos mesos han de tancar les portes abans. 'Si arriben abans de les 11 del matà tindran temps de fer tots els trà mits, si arriben més tard potser hauran de tornar a casa sense haver-los fet', els han informat.
A dos quarts d'1 en punt han reobert la porta i hi han deixat entrar les darreres sis persones mentre que la resta que esperaven no han pogut enllestir aquest dimarts els trà mits que havien de fer. Aquesta situació ha provocat les queixes d'alguns usuaris que han optat per anar a posar una reclamació o la resignació d'altres que han especificat que tornarien a provar sort l'endemà . 'Heu de posar una reclamació com ho fet jo perquè se n'assabentin a Madrid, que són els que posen el personal. Quantes més reclamacions hi hagi acabaran fent-hi alguna cosa, si ningú reclama no faran res', aixà instava una usuà ria la resta dels que no han pogut entrar a l'oficina perquè posessin una reclamació.
