Els Bombers van rebre l'avís quan passaven pocs minuts d'un quart d'una del migdia i van desplaçar al lloc dels fets set vehicles i dos helicòpters per tal que les flames no afectessin la vegetació del laterals de la carretera. Pels volts de dos quarts de dues es va reobrir un carril en sentit sud.
Els turistes procedien de Hannover i es dirigien a Palafolls. Tots ells van sortir pel seu propi peu de l'autocar i els vehicles dels Bombers els van traslladar fins a l'àrea de servei Medes, propera al lloc de l'incendi. Els Mossos d'Esquadra van avisar l'empresa de l'autocar perquè enviés un altre vehicle que pugui recollir els viatgers.
Els carrils en sentit sud de l'autopista es van tallar totalment durant una mitja hora des de poc abans de tres quarts d'una del migdia. Pels volts de dos quarts de dues es va reobrir un carril.
