Segons Renfe, el descarrilament ha tingut lloc a dins d'un túnel, per la qual cosa s'ha sol·licitat ajuda externa. Tècnics d'Adif i de Renfe s'han desplaçat fins al punt del descarrilament per avaluar la incidència. Pel que fa a l'evacuació, des de Renfe s'indica que es durà a terme tan aviat com sigui possible.
Segons han explicat els Bombers, al tren hi viatjaven els 35 passatgers més el maquinista, que després del descarrilament ha ajudat els passatgers a baixar del comboi. El cos d'emergències ha enviat efectius de Grae i nou dotacions a lloc de l'incident. Indiquen que no hi ha hagut ni ferits ni atrapats, i que tampoc s'ha generat ni foc ni fum.En el tren de @rod3cat amb destinació Puigcerdà viatjaven 35 passatgers i ha descarrilat dins del túnel a Toses @rod3cat @Adif_es ha activat el seu Pla d'Autoprotecció PAU en nivell 1. #ProteccioCivil ha activat el pla #FERROCAT
— Protecció civil (@emergenciescat) 9 de juliol de 2019
El tren ha quedat a dins d'un túnel dos quilòmetres més endavant de l'estació de Toses en direcció a Puigcerdà. S'ha tallat l'electricitat de la catenària per evitar accidents mentre es treballa en les tasques d'evacuació.
De la seva banda, Protecció Civil ha activat el pla d'emergències Ferrocat. La mateixa font indica que Adif, l'empresa que gestiona la infraestructura, ha activat el seu Pla d'Autoprotecció PAU en nivell 1.