Els membres de l'associació cultural van distingir que eren ells els que apareixien a la foto pel color i la forma de la casaca i el pantaló que no fa servir cap altre grup de diables del país, i per la seva massa gran, coneguda com a almorratxa, que també és visible a la imatge.
Els Diables de Castellterçol han demanat la retirada "immediata" de les imatges on surten els membres de l'associació i una disculpa per tal de "reparar els danys morals que heu causat". El Grup de Diables asseguren que són una entitat sense ànim de lucre i que no volen que imatges on hi apareixen "serveixin per a un benefici privat". Raonen que "el fet d'aparèixer a la vostra campanya, intrínsecament va lligat al fet que suggereix que estem recolzant-la, així com també a la vostra entitat, i que hem donat permís per a difondre-ho".
El banc, per la seva part, ha respost públicament amb una piulada de Twitter assegurant que "la imatge utilitzada ha estat degudament comprada per CX a un banc d'imatges".
@DiablesCastell En resposta a aquesta qüestió comentar-vos que la imatge utilitzada ha estat degudament comprada per CX a un banc d'imatges.
— CatalunyaCaixa Info (@CXinfo) 4 d’abril de 2016