L'Hospital Sant Andreu ha obtingut uns resultats excel·lents a les enquestes de satisfacció Plaensa 2024 del Servei Català de la Salut (CatSalut), assolint una satisfacció global de 9,43 sobre 10. Aquesta puntuació suposa una lleugera millora respecte als 9,42 obtinguts en l'edició anterior i consolida Sant Andreu Salut com a referent en l'atenció sociosanitària a la Catalunya Central.

Les enquestes Plaensa mesuren la percepció i experiència de les persones ateses dels serveis sanitaris públics a partir de 23 indicadors clau. En el cas de l'Hospital Sant Andreu, tots els indicadors han mantingut o millorat els resultats respecte a l'any anterior, destacant especialment la bona valoració en aspectes com el tracte i la professionalitat del personal, la coordinació assistencial i la qualitat dels espais i serveis.

Els resultats també reflecteixen un alt índex de fidelitat, ja que un percentatge molt elevat de les persones enquestades afirmen que, si poguessin triar, tornarien a ser ateses a l'Hospital Sant Andreu. Un indicador que reforça la confiança en el model assistencial i en la qualitat dels serveis prestats.

El Pla d'Enquestes de Satisfacció (Plaensa) és una iniciativa de CatSalut que es realitza des de l'any 2001 amb l'objectiu de conèixer la percepció de les persones ateses i incorporar-ne la veu en la millora contínua dels serveis sanitaris.