Vista de l'OAC de Sant Vicenç de Castellet. Foto: Catpress

Amb l'objectiu de centralitzar l'atenció ciutadana en una sola oficina per millorar la informació de tràmits i gestions, es va posar en marxa el gener de 2009 l'Oficina d'Atenció Ciutadana de Sant Vicenç de Castellet. Amb motiu del primer any de funcionament d'aquest nou servei, s'ha fet un estudi de valoració tant per part dels professionals que hi treballen com per part dels usuaris. I els resultats han estat una bona valoració per part dels dos col·lectius que, en el cas de la ciutadania, dóna una nota de 8,04 al servei.

Entre alguns dels factors més ben valorats pels usuaris hi ha els horaris d'obertura de l'Oficina, el temps d'espera per a fer-hi gestions, la idoneïtat de la informació que reben i la valoració global dels serveis prestats des de l'OAC.

Durant el primer any, l'Oficina d'Atenció Ciutadana va atendre diàriament una mitjana de 85 trucades, la gestió de gairebé 90 registres d'entrada i sortida i l'atenció presencial d'unes 50 persones.

L'OAC gestiona, entre d'altres tràmits, el registre municipal de documents (llicències d'obres, ocupació de via pública, sol·licitud de bonificacions d'escombraries, compulses de documents, etc.), el cobrament de les taxes municipals, tràmits del padró, casaments civils i parelles de fet, gestions de cementiri, tramitació de carnets de les piscines, inscripcions escolars, recollida d'estris vells, etc.