02
de març
del
2013
Un tren sortint de l'estació de Manlleu, aquesta setmana. Foto: Adrià CostaMentre la millora de la infraestructura continua en punt mort arriba una petita bona notícia pels usuaris osonencs del tren. Des d'aquest dijous Renfe els recompensa en cas de retards que superin els 15 minuts. Una mesura però que té excepcions entre les quals destaca la meteorologia.
L'1 de juny de 2007 es va implantar el sistema Devolució Xpress a la xarxa de Rodalies que consisteix en indemnitzar els usuaris amb un bitllet equivalent que pot fer servir durant 30 dies. La mesura però va deixar fora el tram de la R3 entre Vic i Puigcerdà que està en un llimbs entre Rodalies i Regionals. Només al 2012 es van entregar 287.000 bitllets a causa de retards.
Finalment, des d'aquest 28 de febrer Renfe ha decidit ampliar la Devolució Xpress a totes les seves línies (R12, R13, R14, R15, R16 i també la R-3 més amunt de Vic). El sistema suposa que si la demora suposa 15 minuts el viatger té dret a reclamar un altre bitllet. Si, en canvi, opta per reclamar els diners se li abonarà el 50% del preu amb retards superiors a la mitja hora i un 100% a partir dels 60 minuts. Val a dir que no hi haurà cap tipus de recompensa en cas de condicions meteorològiques adverses, interrupcions sol·licitades per ordre judicial, evacuació o atenció de persones malaltes, modificacions programades i comunicades, entre altres casos.
La Devolució Xpress es podrà sol·licitar a l’arribada a destinació. A les estacions sense personal es podrà demanar durant un termini de 24 hores al web de Rodalies .