La majoria dels usuaris però, no tenia coneixement dels retards quanaccedien a l'andana de l'estació. Els que compraven el bitllet a lafinestreta eren informats de la demora en la sortida però els usuarisque compraven a les màquines expenedores -la majoria- no rebien capinformació del retard que portava el comboi.
Els viatgers es prenien el retard amb resignació ja fos llegint eldiari en una de les andanes o amb els aparells reproductors de música.Alguns d'ells comentaven que 'quan vas amb tren ja saps al quet'exposes'. Una de les usuàries deia a ACN que durant quatre anys vahaver d'usar a diari el tren entre Parets i Vic 'quan hi havia lesobres de l'estació de Vic'. La mateixa usuària comenta el fetd'haver-hi incidències 'era habitual'. Aquest dilluns usava el tren perun desplaçament d'oci i 'avui no és allò d'haver-hi d'arribar a unahora en punt'.
