Per a utilitzar el servei, l'usuari ha de descarregar primer l'aplicació CaixaBank Pay, disponible gratuïtament tant a la botiga d'aplicacions de l'entitat, CaixaMóvil Store, com a Google Play. A continuació, el client ha de descarregar la targeta al seu mòbil, un procés ràpid i senzill que es realitza des de l'aplicació CaixaBank Pay. Per a això, cal seleccionar aquelles targetes que es desitja tenir al mòbil i, després, escollir el seu nombre secret (PIN). La descàrrega s'inicia automàticament.
El client té la possibilitat de descarregar al seu mòbil totes les seves targetes de CaixaBank. El servei està disponible per a les modalitats de targetes Visa de crèdit, revolving i dèbit emeses per l'entitat financera.
A més d'efectuar pagaments, CaixaBank Pay ofereix consulta de moviments i gestió de les compres realitzades. Per exemple, els clients podran consultar en l'aplicació el crèdit disponible i els últims moviments registrats a les seves targetes.

Els passos que cal seguir per descarregar la targeta al mòbil. Foto: La Caixa
Seguretat garantida
CaixaBank Pay compta amb totes les garanties de seguretat de les targetes de l'entitat financera. De la mateixa manera que en les targetes, les dades es transmeten sempre de forma segura. Per a imports superiors a 20 euros, el client ha d’introduir un codi PIN al datàfon. Així mateix, quan es realitzi un pagament pel mòbil, sigui el que sigui l'import, el
client rep una notificació avisant-li que s'ha efectuat l'operació.
D'altra banda, el servei CaixaProtect, que garanteix la seguretat dels serveis de targetes, banca online i banca mòbil de CaixaBank, assegura que el client està completament cobert davant qualsevol ús dels seus mitjans de pagament electrònics del que no sigui responsable.
CaixaBank és l'entitat financera líder en banca mòbil i banca electrònic. L'entitat explica que actualment amb 2,6 milions de clients que operen de forma habitual amb Línia Oberta Mòbil i registra mensualment més de 160 milions d'operacions via mòbil, de les quals el 36% impliquen moviments de fons. Així mateix, l'entitat compta amb una oferta de més de 65 aplicacions i més de 3 milions de descàrregues anuals.