La regidoria de Política Lingüística de Sant Celoni ha donat resposta a la denúncia per discriminació del català al Burger King de la vila, situat al polígon industrial, al costat de la ITV. Un consumidor, aquest gener, va explicar que una treballadora de l'establiment s'havia negat a atendre'l per fer la comanda en català. En un comunicat al qual ha tingut accés NacióBaixMontseny, l'Ajuntament de la capital montsenyenca ha exigit al restaurant de menjar ràpid que compleixi les lleis d'atenció a la ciutadania. D'altra banda, l'Agència Catalana del Consum ha admès la reclamació del denunciant, que ja s'està tramitant.
En concret, des de la regidoria s'han referit a l’article 8.3 de la Llei 18/2017 de comerç, serveis que estableix que les persones en qualitat de treballadors assalariats de d'activitats comercials i de l'àmbit de la prestació de serveis "han de conèixer les condicions de l'exercici de l'activitat comercial i de la prestació de serveis a Catalunya i han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya.”
Cal tenir en compte, però, que si bé la normativa estableix que el client té el dret de ser entès en català, no dona l'obligació per part dels treballadors de parlar-lo. La regidora també ha esmentat l’article 32 de la Llei 1/1998 de política lingüística, que vol garantir el respecte al dret d’adreçar-se en català. El text legal afirma que les empreses i els establiments dedicats a la venda de productes o a la prestació de serveis que desenvolupen l'activitat a Catalunya "han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors i consumidores quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials”.
L’Ajuntament de Sant Celoni, alhora, amb la voluntat d'evitar nous incidents, ha posat a la disposició de l'establiment i dels treballadors els serveis de l’Oficina de Català amb totes les formacions que ofereix el Consorci per a la Normalització Lingüística. "Els hem dit que han de complir les obligacions de la llei", ha declarat la regidora de Política Lingüística, Montse Sendra.
Una denúncia a consum
Segons ha informat el denunciant a aquest diari, l'Agència Catalana del Consum ja ha començat a moure fils per investigar la discriminació. En concret, l’Àrea de Control i Disciplina de Mercat ha explicat a l'afectat que farà les actuacions corresponents per aclarir els fets i, en cas que es detecti alguna infracció administrativa en matèria de consum, "es prendran les mesures oportunes per corregir les pràctiques il·legals en defensa dels interessos generals de les persones consumidores".
El denunciant ha explicat que ha tirat endavant aquesta queixa perquè no vol que "cap altre celoní, baixmontsenyenc o català" es trobi amb una situació semblant i ha remarcat la importància de fer-ho per evitar que aquestes discriminacions es repeteixin. "A mesura que va avançant el procès de substitució lingüística cada vegada veiem més casos així, però si ho veiem també és perquè la gent va perdent la por de denunciar", ha expressat a NacióBaixMontseny.
El cas es va produir arran de la comanda d'una hamburguesa a la zona de servei d’automòbil, quan una treballadora li va exigir que parlés en castellà si volia ser atès. Davant d'aquesta situació, va demanar el full de reclamacions i va entrar al local, on dues treballadores van intentar dissuadir-lo assegurant que no serviria de res. El client va insistir que només volia expressar-se en la seva llengua, va formalitzar la reclamació i va advertir que podria portar el cas als jutjats. Durant l’incident, també va rebre comentaris recriminatoris, incloent-hi una referència política "fora de context": "Aquí estem a Espanya, encara que no t'agradi".
