La regidoria de Política Lingüística de Sant Celoni ha donat resposta a la denúncia per discriminació del català al Burger King de la vila, situat al polígon industrial, al costat de la ITV. Els fets es van produir a el passat mes de gener quan una treballadora de l'establiment es va negar a atendre el denunciant si no li parlava en castellà . En un comunicat al qual ha tingut accés NacióBaixMontseny, l'Ajuntament de la capital montsenyenca ha exigit al restaurant de menjar ràpid que es fessin complir les lleis d'atenció al client. D'altra banda, l'Agència Catalana del Comerç ha admès a tràmit la reclamació del denunciant i durà a terme "les accions necessàries" per donar-hi resposta.
En concret, la regidoria de Política Lingüística s'ha referit a l’article 8.3 de la Llei 18/2017 de comerç i serveis que estableix que els treballadors assalariats de l'àmbit del comerç i a la prestació de serveis, "han de conèixer les condicions de l'exercici de l'activitat a Catalunya i han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya.”
Cal tenir en compte, però, que el text legal no obliga al treballador a parlar en català, però sí que dona el dret als clients a expressar-se en català i ser entesos en el seu idioma. En aquest sentit des de la regidoria han remarcat que l’article 32 de la Llei 1/1998, de política lingüística que les empreses i establiments dedicats a la venda de productes o a serveis a Catalunya "han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors i consumidores quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials”.
Alhora, l’Ajuntament de Sant Celoni, per evitar que incidents com aquests es puguin tornar a repetir, ha posat a la disposició dels treballadors i de l'establiment l’Oficina de Català, on es poden beneficiar dels recursos formatius que ofereix el Consorci per a la Normalització Lingüística. "Els hem dit que la llei s'ha de complir", ha expressat la regidora de Política Lingüística, Montserrat Sendra.
Avança la denúncia a Consum
Paral·lelament, segons ha explicat el denunciant a NacióBaixMontseny, s'ha admès a tràmit la queixa que va trametre a l'Agència Catalana del Consum. En un comunicat, han especificat que l’Àrea de Control i Disciplina de Mercat iniciarà actuacions per aclarir els fets i "en cas que es detecti alguna infracció administrativa en matèria de consum, es prendran les mesures oportunes per corregir les pràctiques il·legals en defensa dels interessos generals dels consumidors".
El denunciant ha explicat que va tirar endavant aquesta queixa per evitar que algun altre "celoní, baixmontsenyenc o català" es trobi en la mateixa situació i ha remarcat la importància de denunciar les discriminacions lingüístiques per evitar que es repeteixin. "A mesura que avança el procés de substitució lingüística van augmentant els casos com aquest, però si ho veiem també és perquè la gent, mica en mica, va perdent la por d'alçar la veu", ha declarat a aquest diari.
El cas va tenir lloc quan el client trobava al servei d’automòbil de establiment, acompanyat de la seva filla, i una treballadora li va exigir que havia de parlar en castellà per poder fer la comanda. Davant d'aquesta situació, va demanar el full de reclamacions i va entrar al local, on dues treballadores van intentar dissuadir-lo assegurant que no serviria de res. El client va insistir que només volia expressar-se en la seva llengua, va formalitzar la reclamació i va advertir que podria portar el cas als jutjats. Durant l’incident, també va rebre comentaris recriminatoris i una referència política "fora de context": "Aquí estem a Espanya, encara que no t'agradi".
