L’e-TRAM fa possible que els ciutadans puguin des de qualsevol lloc i en qualsevol moment accedir a la informació necessària sobre tràmits locals, iniciar i formalitzar qualsevol sol•licitud, consultar l’estat i el contingut dels seus tràmits.

Els principals tràmits que es poden fer a través d’aquesta plataforma són set, com per exemple la sol•licitud d’instància genèrica, les subvencions a entitats, el casament civil, la còpia de plànols... però es preveu que, en un futur no gaire llunyà, pugui ampliar-se el ventall de possibilitats.

D'altra banda, l’e-TRAM permet als ajuntaments oferir un servei de valor afegit per al ciutadà a un cost molt econòmic i sense necessitat de fer cap inversió en equipaments i programari, aprofitar la infraestructura de la Plataforma del Consorci AOC i intercanviar informació amb altres administracions, personalitzar la seva oferta de serveis i els requeriments de cada tràmit i iniciar qualsevol sol•licitud en nom del ciutadà i autogestionar tot el cicle del procediment.