Les denúncies recollides a l'Oficina d'Atenció al Consumidor, ubicada a la seu del Consell Comarcal de l'Alt Urgell han estat trameses directament a Telefónica i ara la companyia abonarà els diners als usuaris descomptant-los de la pròxima factura.
L'import de les indemnitzacions notificades fins ara va en funció del tipus de contracte i del temps sense servei i oscil·la entre els 6 i els 11 euros, més IVA per usuari. D'altra banda, els usuaris de Telefónica que es considerin afectats pels talls en el servei encara són a temps de presentar la seva denúncia. Per efectuar el tràmit s'han de dirigir a l'Oficina d'Atenció al Consumidor de l'Alt Urgell.
