L'Associació de Consumidors Europeus (BEUC) han denunciat davant la Comissió Europea i la Xarxa Europea d'Autoritats de Consum (CPC) les principals companyies de videojocs per estimular els menors a gastar diners en monedes virtuals en compres integrades dins dels jocs. L'acció està liderada per BEUC i arriba acompanyada de les denúncies de 22 organitzacions de 17 països europeus.
Entre les empreses denunciades hi ha les responsables de videojocs populars com Fortnite, EA Sports FC -cpnegut abans com a FIFA-, Minecraft i Clash of Clans, entre d'altres. Les associacions denunciants, entre les quals es troben Asufin i la Federació de Consumidors i Usuaris (CECU), adverteixen contra aquestes "pràctiques deslleials" i afirmen que, de mitjana, els nens europeus gasten uns 39 euros al mes.
L'anàlisi elaborada a nivell europeu conclou que aquestes companyies infringeixen les lleis de protecció dels consumidors de la UE i les entitats han reclamat a les autoritats que garanteixin que compleixen les normes i proporcionin als consumidors "entorns de joc segurs".
En aquest sentit, la denúncia exposa com els videojocs estimulen els menors a gastar diners en ús de monedes premium i que la "falta de transparència" empeny els consumidors a no poder veure el cost real dels articles digitals. Les associacions xifren en un 84% els joves d'entre 11 i 14 anys que juguen a videojocs.
D'altra banda, les entitats argumenten que la percepció de les empreses que els jugadors prefereixen les monedes premium dins del joc són errònies i que molts consumidors consideren "enganyós" aquest pas i prefereixen comprar articles directament amb diners reals. A més, assenyalen que "sovint" es neguen als consumidors els seus drets quan sí que utilitzen monedes premium dins del joc i ho vinculen a les "clàusules abusives que afavoreixen els desenvolupadors dels jocs".