El gegant tecnològic Microsoft pateix una caiguda global del sistema des d'aquest dijous a la tarda que afecta milions d'usuaris arreu del món. La companyia treballa des d'ahir per recuperar la normalitat, si bé a hores d'ara encara té dificultats per resoldre la incidència, que ja fa més de 16 hores que es va registrar. Al llarg d'aquest divendres al matí, Microsoft informa minut a minut sobre l'estat de la caiguda i assegura que hi ha una "recuperació parcial" dels servidors.
Quins serveis afecta?
Les primeres notificacions que hi havia algun error en els serveis de Microsoft es van rebre ahir a les 19 hores del vespre. Principalment, la caiguda ha tombat l'activitat de correus corporatius d'usuaris de tot el món que utilitzen Outlook. També afecta l'aplicació de missatgeria Teams i el programari d'intel·ligència artificial Copilot. D'altra banda, també repercuteix en altres serveis com Exchange Online, SharePoint, Defender XDR, el paquet d'eines Microsoft 365 o les connexions amb OpenAI i Anthropic.
A efectes pràctics, això significa que els treballadors que utilitzen habitualment els serveis de Microsoft tenen problemes per accedir a eines com el correu electrònic, compartir i consultar documents, comunicar-se amb altres companys o fer servir les aplicacions de treball convencionals.
Quins països afecta?
Tot i que el primer avís apuntava que la incidència només afectava els Estats Units, l'empresa va confirmar després que podia afectar els usuaris d'arreu d'Europa. En aquests moments, se sap que la caiguda afecta almenys 74 països, i Catalunya també en pateix les conseqüències.
Quina ha estat la causa?
El vicepresident executiu de Copilot a Microsoft, Charles Lamanna, ha descartat, de moment, que la caiguda hagi estat causada per un ciberatac: "Per ara, puc confirmar que no hi ha indicis que això sigui el resultat d'una activitat maliciosa o cibernètica", ha apuntat a X.
Segons ha assenyalat la companyia a través de comunicats oficials, l'origen de la incidència seria una "càrrega elevada" a la infraestructura. En concret, Microsoft puntualitza que aquesta "no està impulsada per un augment del tràfic, sinó per un nombre de servidors que estan inesperadament no disponibles, forçant la infraestructura restant".
Quan es recuperarà la normalitat?
Microsoft treballa per recuperar la normalitat des de l'inici de la caiguda. Tot i que assenyala que s'ha observat una "recuperació parcial" dels servidors, els resultats són "limitats". "Continuem treballant en la recuperació dels nostres servidors mentre implementem accions addicionals d’optimització del tràfic per millorar l’estabilitat del servei i augmentar la capacitat", ha explicat la tecnològica.
En aquest sentit, l'empresa ha assegurat que s'encarrega de monitorar l'activitat en diverses regions per avaluar l'estat dels servidors i determinar quines mesures es poden prendre per millorar-ne la capacitat. Això inclou revisar el rendiment dels servidors i confirmar que les parts desenvolupades s'han aplicat i funcionen segons el previst. També pren mesures per ampliar les capacitats mitjançant l'ús de màquines virtuals, si bé es desconeix quan es recuperarà el servei.
Es pot consultar l'estat dels serveis de Microsoft en aquesta pàgina. També n'informa de les actualitzacions a través d'X.
