"Reclamem minimitzar de l'afectació als ciutadans d'obres i altres contingències, posar fi als retards indiscriminats, eliminar la situació d'aglomeracions inadmissibles amb més trens, més freqüències de pas, la millora de la qualitat del servei i solucionar els problemes de gestió de les obres de la nova xarxa de TGV", ha afegit. De la mateixa manera, també ha reclamat per als usuaris "la devolució automàtica de l'import corresponent al títol de transport adquirit en aquells casos en que es produeixi una interrupció total o parcial del servei".
Mas ha assenyalat a la ministra Magdalena Álvarez com a responsable política de la situació, per "la seva incompetència" per solucionar el problema i per haver marginat la xarxa catalana de rodalies pel que fa a "les inversions". El president de CiU també ha exigit responsabilitats al Govern de la Generalitat pel seu "silenci, passivitat i manca de capacitat per denunciar la situació que pateixen més de 200.000 ciutadans de Catalunya".
