Efectuades les comprovacions pertinents, va constatar que li havien retirat diners sense el seu consentiment i va presentar-se a la comissaria de Vic a posar denúncia.
Els agents de la Unitat d'Investigació, després de realitzar les diligències oportunes, van constatar que, entre els dies 27 i 29, una única persona va intentar 40 extraccions en diferents entitats bancàries i va aconseguir un total de 2.000€.
La víctima, en dependències policials, va reconèixer fotogràficament una veïna seva com l'autora dels fets, i va indicar que aquesta persona podria haver esbrinat el seu número pin, ja que era el seu número de telèfon i ella el sabia. El dia 13 de febrer, Montserrat CC va passar a disposició del Jutjat d'Instrucció de Vic.
