Un tren de Rodalies sortint de l'estació de Centelles Foto: Adrià CostaEl pla d’automatització de les estacions de Rodalies, que Renfe ha començat a implementar a diverses poblacions, té lectures molt dispars. Per exemple, l’anunci de la fi de la venda manual de bitllets i la instal·lació de maquines autovenda ha provocat un gran rebuig i mobilitzacions a Torelló, on es considera que la mesura, que inclou l’acomiadament del personal fix, provocarà el deteriorament de l’equipament. A Centelles també ha obert un intens debat entre els ciutadans.
Renfe té una visió molt diferent de la jugada. Tot forma part d’un pla per millorar el servei dels usuaris. “Amb l’objectiu de millorar el servei ofert als ciutadans, Renfe continua amb la seva tasca de potenciar la informació i atenció al client així com la venda de bitllets. Per aquest motiu, Renfe està implantant un nou model de gestió de les estacions del servei de Rodalies de Barcelona”, explica la companyia en un comunicat.
Aquest nou model de gestió “personalitzat” pretén dotar la majoria d'estacions de noves màquines autovenda que permetran obtenir tant bitllets de rodalia, regionals com títols integrats. Renfe ha destinat prop de 7 milions d’euros en la compra i renovació d’aquestes màquines.
