Més de la meitat dels treballadors dels comerços d'Andorra la Vella fan servir el castellà per adreçar-se d'entrada als clients. Són dades d'un estudi fet per la Plataforma Andorrana per la Llengua, que també revela que, un cop iniciada la conversa, si el client respon en català, només la meitat dels treballadors que començaven la conversa en castellà mantenen aquesta llengua.
En total, s'han analitzat els usos lingüístics en 550 establiments comercials de la capital andorrana. Es tracta del primer estudi de l'entitat, que aquest divendres s'ha presentat en societat en un acte al Centre Cultural la Llacuna i que presideix l'exministre Marc Vila i Amigó, que ja fa uns mesos es va incorporar a la unta executiva de Plataforma per la Llengua.
L'estudi, elaborat per la lingüista Carla Piñol, ha constatat que la llengua d'inici és molt important per determinar en quina llengua es mantindrà la conversa. Les dades indiquen que l'oferta lingüística del comerç condiciona la tria lingüística del client, i que aquest associa un determinat tipus d'establiment a l'ús d'una llengua concreta: el sector de l'hostaleria i els grans magatzems s'identifiquen clarament amb l'ús del castellà, i en el cas del sector financer, amb l'ús del català.
Vila ha lamentat que la llei del català finalment limités les obligacions legals per iniciar la conversa en català només als serveis sanitaris i socials i al transport públic, i ha defensat que caldria obligar a començar les converses en català també als establiments comercials, perquè això fomentaria que les converses s'acabessin desenvolupant en català.
La investigació també revela que l'ús del català per part dels treballadors varia notablement en funció de l'activitat econòmica dels comerços. En l'hostaleria i en els grans magatzems, gairebé el 40% dels treballadors trien el castellà per atendre el client mentre que en les botigues aquest percentatge disminueix fins al 25%. En canvi, el sector financer està molt allunyat de l'oferta lingüística de les altres activitats econòmiques i gairebé el 80% dels treballadors es dirigeixen als clients en la llengua oficial.
L'origen dels treballadors i el temps d'estada, condicionants
També es detecten diferències en els usos lingüístics en funció de la procedència dels treballadors: els nascuts a Catalunya inicien més les converses en català que no pas els nascuts a Andorra. Mentre que el 84% dels originaris de Catalunya saluden en català, aquest percentatge és del 69% en el cas dels andorrans d'origen. En qualsevol cas, gairebé el 100% de tots dos col·lectius parlen en català si el client els respon en català.
Pel que fa al personal nascut fora d'aquests territoris, els percentatges són significativament inferiors: els nascuts a la resta de l'Estat que s'adrecen en català als clients no arriben al 40%; entre els portuguesos d'origen, el percentatge és del 30%, i pel que fa als originaris d'Amèrica Central i del Sud, es dirigeixen en català als clients el 12%. Més enllà de la salutació, els que, veient la resposta dels clients, continuen en català són el 69%, el 57% i el 25%, respectivament.
L'estudi també relaciona aquestes dades amb el temps de residència al país. El curt temps d'estada de molts treballadors observats no contribueix a un augment de l'ús del català ni a una oferta lingüística satisfactòria, més aviat al contrari. En calcular els índexs del català d'aquestes persones nascudes fora d'Espanya i d'Andorra, es detecta, però, una tendència a l'alça favorable al català a mesura que el temps de residència a Andorra augmenta, tant pel que fa a la llengua a l'hora de saludar com la llengua d'adequació al client.
Retolació en català
L'estudi també demostra que les obligacions lingüístiques són útils per augmentar la presència del català. En el cas de la llengua escrita, l'obligació legal de retolar en català és molt efectiva. Una mica més de tres quartes parts de la mostra observada fan servir el català -en general, de forma exclusiva, però també majoritària- per a la retolació informativa i horària. En molt pocs casos es fan servir altres llengües, de fet.
En la retolació identificativa, però, l'anglès té un pes important i una cinquena part dels establiments inclouen l'anglès al nom (de manera exclusiva o majoritària, al costat d'altres idiomes), en detriment de l'ús del català. En general, als rètols el català hi és, de forma indiscutible, la llengua predominant, i l'ús exclusiu del castellà és pràcticament inexistent.
Els objectius de Plataforma Andorrana per la Llengua
Plataforma Andorrana per la Llengua s'ha presentat en societat aquest divendres en un acte que ha comptat amb membres de Plataforma per la Llengua d'altres territoris dels Països Catalans a més del president de l'entitat, Òscar Escuder. Per part de Catalunya, hi ha assistit Francesc Marco, secretari de l'entitat; per part de les Illes Balears, Fanny Tur, membre del Consell Consultiu; per part de la Catalunya Nord, Enric Balaguer, delegat territorial, i per part de l'Alguer, Mauro Mulas, també delegat territorial.
Escuder, ha destacat la importància que el grup de socis i voluntaris que conformen Plataforma Andorrana per la Llengua puguin treballar encara més estretament per fer millorar la situació de la llengua catalana al Principat d'Andorra. "Posarem l'experiència dels 30 anys de Plataforma per la Llengua al seu servei en un territori, Andorra, que té la particularitat de ser l'únic estat en què l'única prioritat lingüística sigui el català", ha assenyalat Escuder.
Per la seva banda, Vila ha defensat que "és important no deixar les institucions soles" i que "cal la implicació de la societat civil", i ha explicat que l'objectiu és "acompanyar persones, empreses i col·lectius en qualsevol denúncia o tràmit per a garantir els seus drets lingüístics". El representant de l'entitat a Andorra també ha expressat que vol "fer compatible l'arrelament a la singularitat de la nostra terra i la tasca comuna de fer front als reptes de la comunitat global catalanoparlant".