En els últims dies, milers d'usuaris han reportat una fallada generalitzada en els dispositius Google Chromecast de segona generació i Chromecast Àudio, els quals han deixat de funcionar sobtadament. Aquest error impedeix que els dispositius es connectin a la xarxa Wifi, bloquejant la transmissió de contingut des de mòbils, tauletes i ordinadors als televisors.
Els missatges d'error, com “no hem pogut provar l’autenticitat del teu Chromecast” o “no s'ha pogut iniciar sessió amb el dispositiu seleccionat”, han inundat les pantalles dels usuaris afectats. Encara que en un principi Google no va oferir explicacions, posteriorment va confirmar que el problema es deu a un error global i va assegurar estar treballant en una solució.
Segons el gegant tecnològic, els usuaris no han de restaurar els seus dispositius als valors de fàbrica ni reiniciar els seus mòbils o tauletes, al fet que això no resoldrà el problema. En lloc d'això, Google ha promès proporcionar instruccions per a corregir la fallada en els pròxims dies.
Què ha causat el problema?
L'origen del problema sembla estar relacionat amb l'expiració d'un certificat de seguretat que assegura l'autenticitat del programari del dispositiu. Aquest certificat, que va estar vigent durant deu anys, va caducar el 9 de març, la qual cosa va provocar que els Chromecast de segona generació i àudio deixaran de funcionar.
Malgrat les queixes dels usuaris, Google sosté que no es tracta d'un cas d'“obsolescència programada”, encara que alguns crítics sospiten que aquesta fallada podria ser part d'una estratègia per a impulsar la venda dels nous dispositius Google TV Streamer, un dispositiu de streaming més complet que permet accedir a les plataformes de contingut en 4K, però amb un preu de 119 euros.
L'impacte en els usuaris i la seva solució
El problema ha generat frustració entre els usuaris, molts dels quals se senten afectats pel que perceben com una falta de suport per a dispositius que encara funcionaven correctament. Des de l'OCU, s'ha criticat la política d'obsolescència programada, i s'ha fet un comunicat a la sostenibilitat i el consum racional.
D'altra banda, els usuaris afectats han de tenir paciència i no realitzar un restabliment de fàbrica, ja que això complicaria la solució del problema. Google ha confirmat que està treballant en una actualització que resoldrà la fallada, si bé encara no ha donat una data precisa per al seu llançament.