Clients i empleats d’El Corte Inglés van viure una situació insòlita dissabte passat quan els altaveus de diversos centres comercials del grup van començar a emetre un missatge inesperat: “Si us plau, robin tot el que puguin de la botiga aquesta tarda”. La megafonia del gegant de la distribució va ser aparentment intervinguda durant prop de mitja hora, cosa que va provocar el desconcert dels presents i va obligar l’empresa a reaccionar amb rapidesa per desconnectar el sistema.

El missatge, que també incloïa la frase “llibertat Paco Sanz chivato podrido”, en referència a l’estafador condemnat per demanar donacions fraudulentes per tractar una malaltia rara, es va poder escoltar a ciutats com Santander i León, segons van informar mitjans locals. Tot i això, fonts pròximes a El Corte Inglés han indicat que l’incident ha afectat tots els centres de l’Estat.

Un hackeig o una fallada tècnica?

El Corte Inglés ha llevat importància al succés i ha afirmat que es va tractar d’una “fallada de megafonia” a l’empresa subcontractada responsable del sistema d’altaveus. Tot i això, la possibilitat d’un atac cibernètic no està descartada. S’investiga si l’emissió del missatge va ser producte d’una vulnerabilitat al sistema de comunicació interna dels centres comercials.

La ràpida propagació de vídeos a xarxes socials ha generat múltiples especulacions sobre com els clients van reaccionar a l’inusual missatge. Algunes imatges mostren compradors sorpresos, sense saber si era una broma, mentre que altres van abandonar els establiments.

Antecedents i mesures de seguretat

El Corte Inglés compta amb un Centre d’Operacions i Ciberseguretat que s’encarrega de prevenir atacs informàtics i garantir la seguretat de la informació. L’any 2023, l’empresa va reforçar la formació del personal en ciberseguretat després de detectar un increment en els intents d’atacs contra la infraestructura digital.

No és la primera vegada que la companyia s'enfronta a un problema de seguretat. A principis de març, un grup de hackers hauria obtingut dades delicades de clients, cosa que va encendre les alarmes dins el grup. Tot i que aquesta vegada l’empresa va assegurar que es tractava d’un “fet aïllat”, el nou incident amb la megafonia planteja interrogants sobre la solidesa dels seus sistemes de protecció.

Amb més de 553 milions de visites anuals als seus centres comercials i una facturació que el 2023 va superar els 16.000 milions d’euros, El Corte Inglés continua sent un objectiu atractiu per a ciberdelinqüents. Ara, l’empresa haurà d’aclarir els fets i determinar si l’insòlit missatge va ser només una anècdota o un senyal d’una vulnerabilitat més gran.