Des d'aquest abril, a Caldes s'oferirà aquest servei de manera directa i permanent a través d'una tècnica de consum, amb el recolzament d'un assessor jurídic. L'OMIC funciona de dilluns a divendres, de les 9.30 a les 13.30 h, i els dilluns i dimecres de les 17 a les 19 h.
Divendres 30 es va inaugurar el servei
El passat divendres 30 de març l'Ajuntament i Cooperativa 70 va quedar inaugurada l'OMIC calderina. L'acte inaugural va ser presidit per Montserrat Domènech, alcaldessa, Margarita Dordella, presidenta delegada de l'Àrea de Salut Pública i Consum de la Diputació de Barcelona, Montserrat Sagalès, subdirectora general d'Atenció al Consumidor de la Generalitat de Catalunya, i Josep M. Ibars, president de Cooperativa 70.
L'Ajuntament de Caldes de Montbui ha optat per ampliar el catàleg de serveis de la vila i afegir l'OMIC per l'augment progressiu de consultes que fa la ciutadania en matèria de consum i que fins ara es tramitaven a través de la Diputació de Barcelona. Amb el servei municipal creat, els veïns i les veïnes de Caldes tindran accés directe a tota la informació i l'assessorament de manera directa, àgil i immediata.
Aquests dies es pot visitar una exposició sobre consum
Coincidint amb la inauguració de l'OMIC, es va presentar l'exposició "Aprendre a consumir amb responsabilitat", de la Diputació de Barcelona. El material de l'exposició està pensat per fomentar l'adquisició i la millora d'hàbits de consum responsable en les persones consumidores. En concret, el material que es podrà veure a Caldes tracta "Els drets i deures dels consumidors" i el procés de reflexió en l'acte de la compra i les possibles vies de reclamació. L'exposició es podrà visitar al local de Cooperativa 70, del 30 de març al 14 d'abril.
Dades de l'OMIC
En motiu de l'inici de l'activitat, l'OMIC editarà tota la informació sobre quan i com es pot utilitzar aquest nou servei. Per contactar amb l'oficina, es posen a disposició de la ciutadania les següents dades:
Oficina Municipal d'Atenció al Consumidor
Font i Boet, 7. 08140 Caldes de Montbui
Tel. 93 865 45 30
Fax 93 865 40 31
De dilluns a divendres, de 9.30 a 13.30 h
Dilluns i dimecres de 17 a 19 h
OFICINA MUNICIPAL D'INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR
Què és l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor?
És un servei de l'Ajuntament de Caldes de Montbui gestionat per Cooperativa 70 per ajudar a les persones consumidores i usuàries a defensar els seus drets a través de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions en matèria de consum. És un servei d'atenció directa i gratuïta a través del qual tota la ciutadania pot sol·licitar informació sobre els problemes que puguin afectar-la com a consumidora.
Serveis que ofereix:
Atenció personalitzada de consultes
Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions en matèria de consum
Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions
Campanyes d'informació i orientació als consumidors
Documentació tècnica
Arxiu legislatiu i normatiu
Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum.
Finalitats
Informar i orientar les persones consumidores sobre l'exercici dels seus drets
Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors
Educació i formació en matèria de consum
Qui és consumidor?
Tothom, quan adquireix béns i productes o utilitza serveis contractats a un professional
Els drets dels consumidors
Protecció de la salut i la seguretat.
Protecció dels interessos econòmics.
Informació i educació en matèria de consum.
Representació, consulta i participació.
Protecció jurídica i reparació de danys.
Defensa del medi ambient i la qualitat de vida.
Com es pot reclamar?
Si es vol exercir el dret de reclamar, cal aportar una fotocòpia de tota la documentació relacionada amb el problema i omplir un imprès que facilita la mateixa Oficina d'informació al Consumidor, on han de constar les dades del consumidor, les dades de l'empresa o professional, l'objecte de la queixa, una explicació detallada dels fets i el que es vol aconseguir.
Oficina Municipal d'Atenció al Consumidor
Font i Boet, 7. 08140 Caldes de Montbui
Tel. 93 865 45 30
Fax 93 865 40 31
De dilluns a divendres, de 9.30 a 13.30 h
Dilluns i dimecres de 17 a 19 h
