La programació del plenari del Fòrum d’enguany s’ha centrat en aquells serveis que les oficines locals posen a disposició de la ciutadania perquè aquesta pugui realitzar les seves gestions amb l'Administració de forma telemàtica. Durant els dos dies de celebració, el plenari s'ha convertit en un espai de reflexió, intercanvi d'idees i planificació del futur del servei, per aconseguir traçar una línia unitària (tot i les particularitats locals) per a les oficines locals d'atenció ciutadana. Tot plegat per assolir l’objectiu prioritari d’aquestes oficines: donar resposta a les demandes de la ciutadania amb la màxima professionalitat.
El Fòrum d'Oficines Locals d'Atenció Ciutadana és un organisme que va néixer a Lleida l'any 2006. Des de la seva fundació, amb 9 municipis adherits, cada any se n’han afegit de nous fins arribar als 37 d’aquesta edició.
