Durant les gairebé 10 hores que va trigar Telefónica en arreglar l'avaria, no es va posar en contacte amb l'Ajuntament de Mollet ni amb cap dels centres afectats, ni va proposar cap solució per a línies tant importants com és el 092. Per aquest motiu, l'Ajuntament expressa el seu malestar amb la companyia i li demana explicacions.
La centraleta de l'Ajuntament i l'Oficina d'Atenció Ciutadana, no es va veure afectada ja que opera amb la companyia de cable COLT Telecom.
