L'Oficina del Consumidor del Consell Comarcal del Bages del Bages ha atès a un total de 3.374 persones durant l'any 2013. D'aquestes, 1.927 han formulat consultes de diferents temes de consum, 1.397 han presentat reclamacions (463 mitjançant sol·licituds d'arbitratge i 934 per mitjà de processos de mediació en consum), 20 persones han posat denúncies, i 30 han presentat queixes.
Durant l'any, es van tramitar més de 460 reclamacions relacionades amb temes bancaris (arbitratges de preferents de Catalunya Caixa). Altres temes com els relacionats amb empreses de telefonia, electricitat, gas i hipoteques continuen mantenint-se com a reclamacions més habituals. A més, des de l'OCIC avisen que les darreres setmanes han augmentat el nombre de reclamacions i consultes relacionades amb revisions fraudulentes de gas butà i gas natural i demana als usuaris que estiguin molt alerta.
Coincidint amb els mesos d'hivern, els intents d'estafes es multipliquen, sobretot amb persones grans. L'Oficina del Consumidor ha elaborat tot un seguit de recomanacions per als usuaris que tenen contractats serveis de gas i electricitat. Pel que fa a la llum, es donen casos en què els presumptes estafadors proposen fer canvis de comptador (d'analògic a digital) i aprofiten l'oportunitat per sostreure o estafar. En el cas del gas, l'OCIC demana que se sol·liciti sempre el carnet oficial professional i es desconfiï de les visites inesperades al domicili:
- Desconfieu de les visites inesperades d'empreses instal·ladores de gas que vénen al vostre domicili per realitzar la revisió del gas butà o del gas natural, si no heu sol·licitat expressament i prèviament el seu servei o no han estat notificades per les empreses corresponents.
- Sol·liciteu sempre el carnet oficial professional. Demaneu que s'acreditin com a instal·ladors de gas autoritzats per la Generalitat de Catalunya.
- No us sentiu pressionats, reflexioneu i no us precipiteu i, davant el dubte, si us ofereixen la revisió del gas natural, consulteu amb la vostra empresa subministradora ja que només aquesta és la que ha de fer el control de seguretat de les instal·lacions i aparells.
- Si us ofereixen la revisió del gas butà, i no és una empresa de confiança que vosaltres heu contractat prèviament, no obriu la porta de casa vostra.
