Una desena d'establiments comercials de Manresa han participat en la visita que la Cambra de Comerç de Manresa ha organitzat a comerços innovadors de Barcelona. La jornada ha permès conèixer de primera mà vuit negocis de sectors diversos i descobrir les estratègies que fan servir per diferenciar-se, connectar amb els clients i generar valor afegit. És la segona sortida d'aquestes característiques que organitza la Cambra, després de la primera edició, el febrer.

Vuit negocis de tres àmbits

El recorregut ha inclòs establiments d'alimentació i gastronomia, com Marta's Lemon Pie, Baldomero i Vila Viniteca; de moda i bellesa, com Nino Álvarez, Le Labo, Bobo Choses i Nude Project, i de cultura, amb La Central del Raval. Els participants han pogut observar diferents maneres d'entendre el comerç i d'adaptar els negocis als nous hàbits de consum.

Més que el producte: marca, comunitat i experiència

Una de les conclusions principals és que el valor diferencial d'un establiment no és només el producte que ven, sinó també com construeix la marca, com es relaciona amb el client i com crea una experiència pròpia. Els establiments visitats han mostrat que la identitat de marca, el coneixement del producte, l'atenció personalitzada i la creació d'una comunitat poden ser factors clau per distingir-se de la competència.

Marta's Lemon Pie n'és un exemple. El seu projecte va néixer en l'àmbit domèstic i digital i ha evolucionat cap a una proposta especialitzada, en què l'espai físic, el producte i la degustació formen part de l'experiència. A Bobo Choses i Nude Project destaca la capacitat de construir una identitat cultural al voltant de la marca i de connectar amb una comunitat que va més enllà de la compra. Bobo Choses, a més, integra l'art, el joc i les activitats participatives en la seva proposta.

Personalització i factor humà

La personalització i el coneixement del producte també han estat aspectes destacats de la visita. Tant Nino Álvarez com Le Labo posen el focus en l'assessorament, l'atenció individualitzada i l'experiència sensorial com a elements per generar valor afegit. Són exemples que evidencien la importància del factor humà en el comerç físic, fins i tot en un context de digitalització creixent.

Espais d'especialització i prescripció cultural

La jornada ha permès descobrir també com establiments de sectors diferents poden esdevenir espais d'especialització i prescripció cultural. La Central del Raval amplia el concepte de llibreria per situar-se com un espai cultural, mentre que Vila Viniteca mostra com el comerç tradicional pot evolucionar cap a una proposta gourmet especialitzada, basada en la selecció i el coneixement del producte. Baldomero, per la seva banda, posa en relleu el paper de l'ambient, l'hospitalitat i la creació d'un entorn acollidor en l'experiència gastronòmica.

Malgrat la diversitat de sectors i de models de negoci, tots els casos comparteixen un mateix repte: oferir un motiu clar perquè el client triï un establiment i hi vulgui tornar. Els comerciants de Manresa hi han trobat idees i enfocaments que poden servir d'inspiració per als seus negocis, adaptats a les seves característiques i al seu públic.

Una iniciativa per reforçar la competitivitat del comerç local

Aquesta és la segona sortida d'aquestes característiques que organitza la Cambra de Comerç de Manresa. La primera edició, el febrer, va tenir una valoració molt positiva. La Cambra preveu organitzar aquest tipus de visites un cop l'any.