Una Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona s'ha establert aquest dimecres al matí davant de l'Ajuntament de Sant Pere de Torelló per assessorar els afectats per la pedregada del passat 2 d'agost, que va provocar nombroses destrosses al municipi. Es tracta d'una visita extraordinària que respon a la petició del consistori per tal d'ajudar a la ciutadania davant les dificultats per negociar els arranjaments de les seves llars, negocis o vehicles.
Tècnics de consum ofereixen orientació a les persones que han patit algun desperfecte durant el catastròfic episodi meteorològic, especialment sobre com reclamar a les companyies asseguradores. Els veïns que s'han acostat a l'Ajuntament admeten estar "angoixats" i "molestos" amb com algunes asseguradores estan gestionant la situació.
Visita extraordinària
"Hem vingut per donar servei d'assessorament a tots els ciutadans afectats per la pedregada i per explicar-los tots els drets que tenen i quin és el procediment a realitzar per tramitar una reclamació a través de Consum", detalla Eduard Romero, tècnic de la Diputació de Barcelona.
Les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor visiten regularment els municipis de la demarcació, però en aquesta ocasió, la convocatòria a Sant Pere de Torelló és extraordinària: "Des de l'Ajuntament es va fer la petició, i s'ha creat una sortida extraordinària per donar cobertura a aquesta incidència", apunta Romero.
Al llarg del matí, els tècnics de consum que s'han desplaçat al poble han rebut consultes relacionades en com actuar davant d'aquesta incidència o a on dirigir-se per fer les reclamacions.
Aquest últim punt, explica Romero, dependrà de si finalment Sant Pere de Torelló és declarada com a zona d'afectació greu –abans zona catastròfica-, un tràmit que està en curs. Mentrestant, són les asseguradores les que han de respondre: "És molt important haver presentat el primer informe a l'asseguradora i, si es declara la zona catastròfica, haurien de traslladar la reclamació al Consorci, qui s'encarregaria de fer els passos posteriors".
Els consells dels tècnics: revisar el contracte d'assegurances per saber quines cobertures ofereix, actuar pertinentment i, si un ciutadà té dubtes, acudir als tècnics de consum que ofereixen suport i assessorament en el procés.
"Hi ha molta angoixa, nervis i malestar"
Malgrat que algunes asseguradores han actuat "amb celeritat", encara hi ha veïns perjudicats per la pedregada que continuen amb teulades sense arreglar o que no saben si la companyia d'assegurances els hi estarà, explica l'alcalde de Sant Pere de Torelló, Jordi Fàbrega. Al municipi hi ha més de 800 teulades malmeses a conseqüència de l'episodi meteorològic.
"Cada vegada que senten un tro o arriba una tempesta, aquests veïns pateixen, perquè encara no han pogut arreglar els desperfectes i no saben què els cobrirà l'asseguradora", insisteix el batlle, afegint que "si no tens resposta, és un mal viure".
L'alcalde de Sant Pere de Torelló admet que "tardarem mesos a recuperar la normalitat" i insisteix que els veïns necessiten saber "què percebran i en quin moment els faran els arranjaments": "Hi ha molta angoixa, nervis i malestar".
Fàbrega també denuncia que, a pesar de ser casos aïllats, fins i tot hi ha situacions extremes en les quals s'ha negat "que les afectacions puguin ser conseqüència de la tempesta".
A l'espera del Consell de Ministres
L'Ajuntament de Sant Pere de Torelló ha iniciat diversos tràmits per demanar que el municipi sigui declarat com a zona d'afectació greu.
Un d'ells és a través de Protecció Civil del Ministeri, qui atorga un ajut complementari per cobrir les despeses d'arranjament –sovint, les assegurances no cobreixen el 100% dels desperfectes-. És un procediment individual –el fa cada ciutadà per compte propi- i un total de 230 veïns i veïnes de Sant Pere ja han fet el tràmit.
D'altra banda, el consistori ja ha demanat que Sant Pere de Torelló sigui catalogat zona catastròfica. La valoració de l'ens municipal és d'afectacions per un import de 47 milions d'euros, incloent-hi tot el conjunt d'habitatges del nucli urbà, les indústries -més del 80% han patit danys- i tots els coberts agrícoles i cases de pagès. "Estem pendents que el Consell de Ministres ho aprovi o no", diu l'alcalde.
Retirada d'amiant
El consistori calcula que, al municipi, hi ha uns 70.000 m2 de fibrociment. Segons explica Fàbrega, "gairebé tothom ja està fent el canvi" d'aquest material, després de l'anunci de l'arribada de 2 milions d'euros per retirar les cobertes d'amiant malmeses. "Tots els canvis d'amiant posteriors al 2 d'agost ja entren en l'ajut, perquè es considera que és conseqüència de la tempesta", detalla Fàbrega.
D'altra banda, el consistori ja ha expedit més de 800 llicències d'obra per a l'arranjament de les teulades malmeses. Tanmateix, un total de 36 equipaments i infraestructures municipals també han patit algun tipus de desperfecte.
Entre els edificis que més preocupen hi ha l'escola, on les classes van arrencar amb normalitat el passat 9 de setembre tot i que s'han hagut d'habilitar i adaptar tres espais municipals per ubicar tots els alumnes. "Aquesta setmana finalitzaran les obres a la coberta de l'escola a l'espera de fer una teulada amb les característiques idònies", subratlla el batlle.
Edificis sense assegurança
Des de l'Ajuntament han detectat que un 5% de la població no tenia assegurats els seus habitatges: "Aquí no hi ha cap mena de línia d'ajut possible, només si el Consell de Ministres declara la zona d'afectació greu" remarca el batlle. En aquest sentit, el consistori ha parlat amb entitats bancàries perquè "facin algun tipus de préstec tou i els veïns puguin pagar de mica en mica les reparacions".
En el sector industrial, també s'ha observat que algunes parts dels edificis tampoc estaven assegurades. Per aquest motiu, part del sector econòmic del municipi també ha hagut de recórrer als bancs per a poder pagar els arranjaments. En aquesta línia, l'Institut Català de Finances ha obert una línia de crèdit amb interès baix, a la qual ja s'hi han adherit una desena d'empreses.
Malestar entre els veïns
La Maria Pia és una veïna de Sant Pere de Torelló afectada per la pedregada. En el seu cas, l'episodi va malmetre la teulada de la casa i el garatge. No va viure en primera persona la tempesta, perquè estava de vacances: "Vaig arribar l'endemà i m'ho vaig trobar, em van explicar que s'havia esfondrat el terrat i que l'aigua sortia pel garatge".
Aquest dimecres al matí ha acudit a l'Ajuntament, a la Unitat Mòbil d'Informació al Consumidor, per a assessorar-se al voltant dels tràmits a fer amb l'asseguradora. Si bé la teulada ja li han arreglat, el pèrit "diu que el garatge no és meu, quan fa set anys que pago l'assegurança de la casa i d'aquests metres quadrats". Admet que la situació els fa estar intranquils i els genera malestar.
Un altre cas és el de l'Enric Casadellà, a qui la seva assegurança només li ofereix la meitat del que li costaria arreglar la teulada: "Els preus de mercat no són els que ells diuen". I afegeix que si és així, "que per aquest preu ells facin venir un paleta que ho pugui arreglar".