L'Oficina de Consum de la Garrotxa manté en bon estat de forma un dels seus principals indicadors: l'índex de resolució de les reclamacions. L'ens resol favorablement pel consumidor set de cada deu reclamacions que li arriben, una dada que s'ha refermat aquest 2023 amb les dades que ha donat a conèixer l'oficina. L'any passat, es van recollir un total de 864 reclamacions, de les quals 616 (71%) es van resoldre favorablement pel consumidor a través del procés de mediació o arbitratge.

La majoria de reclamacions que ha rebut aquest 2023 l'oficina garrotxina han estat relacionades amb els subministraments (un 42%). A major distància hi ha les reclamacions per serveis de telecomunicacions i per béns o productes (entre un 12 i 14%). Pel que fa a la llum, s'han rebut 187 reclamacions i moltes consultes, sobretot, en referència als canvis en la facturació del servei per trams. Pel que fa al gas, s'han gestionat 141 reclamacions, entre les quals ha destacat la problemàtica derivada de què moltes vegades les empreses no llegeixen els comptadors i emeten factures amb lectures estimades.

Un dels altres temes estrella del 2023, segons l'oficina garrotxina, han estat el retorn de despeses de constitució de les hipoteques. En aquest sentit, l'ens assegura que s'han "obtingut resultats molt satisfactoris".

En total, l'Oficina de Consum ha rebut durant aquest 2023 3.271 visites, de les quals 2.442 eren consultes, 807 han estat reclamacions (un 3,8% més que el 2022), i 21 eren queixes. Pel que fa al nombre de reclamacions, és la segona xifra més alta des del 2014, només superada per l'any 2020 amb la pandèmia de la Covid, quan se'n van registrar 831. Durant els últims tres anys, cada any ha crescut el nombre de reclamacions.