La xifra d'usuaris de teleassistència a Granollers ha arribat a 153, el
doble que amb l'anterior regulació del servei. El 76% dels beneficiaris són
persones que viuen soles i la resta, en parella. El 69% tenen entre 76 i 90
anys i el 84% són dones. Els equips instal·lats són 128, en alguns dels quals hi estan connectats més d'un usuari de la mateixa unitat familiar (persones d'una mateixa família residents en el mateix domicili). Hi ha tres tipus d'usuaris: la persona que reuneix els requisits necessaris per ser beneficiari del servei de teleassistència en el seu domicili (anomenat tipus A, a qui se li intal·la un terminal i se li lliura un polsador per a la petició d'atenció), un segon membre de la mateixa unitat familiar (anomenat tipus B, qui disposa d'una unitat de control remot
addicional) i persones sense mobilitat (tipus C, sense unitat de control
remot ni polsador, però incloses en el mateix equip de teleassistència. A
l'actualitat, a Granollers, hi ha 16 usuaris del tipus Bi 9 del C.

El Servei Local de Teleassistència, promogut per la Diputació de Barcelona, conjuntament amb els ajuntaments de la província, permet l'usuari comunicar-se de manera constant amb una central d'alarmes perquè, en cas de necessitat, pugui ser atès immediatament. Per mijtà d'un petit aparell (polsador), que porta a sobre com un penjoll, pot posar-se en contacte amb un equip de professionals. D'aquesta manera, es vol afavorir l'autonomia personal i millorar la qualitat de vida de la persona gran que viu sola o de qui té alguna discapacitat. A Granollers, hi ha 8.335 persones majors de 65 anys, 2.194 amb més de 80 anys, segons la darrera actualització municipal de dades de població de la
ciutat, corresponents a principis d'abril d'aquest any.

Nova regulació
Des del mes de novembre, el proveïdor del Servei Local de teleassistència a la província de Barcelona és SERGESA TELEVIDA, SL, en substitució de Creu Roja.
El nou conveni formalitzat entre la Diputació de Barcelona, l'IMSERSO i la
FEMP permet que totes les persones que ho necessitin puguin disposar de teleassistència, sense quantitat màxima d'aparells i prioritzant el servei
a les persones majors de 80 anys que visquin soles i amb situació de
dependència. A més, a banda del beneficiari i/o titular, hi poden optar
altres persones de la unitat de convivència que en tinguin necessitat. Amb
la nova regulació, s'ha incorporat la disponibilitat d'una unitat mòbil i
la col·laboració de la Policia Local, que disposa de claus per accedir als
domicilis dels usuaris d'aquest servei que necessitin atenció.
L'IMSERSO s'ha incorporat al finançament del servei (65%), que també continua a càrrec de la Diputació de Barcelona (17,5%) i l'Ajuntament (17,5%). Això representa un cost màxim de 3,65 euros al mes, per servei, per a l'Ajuntament. Abans, era d'uns 19 euros.
La quota que ha de pagar l'usuari oscil·la entre 1,46 i 3,65 euros al mes,
segons els seus ingressos, pensions, rendes i estalvis i unitat de
convivència (usuari, parella i fills).