L'Ajuntament de les Franqueses del Vallès ha impulsat en els darrers anys la creació de diversos instruments de servei a la ciutadania amb l'objectiu, d'una banda, de racionalitzar els circuits i procediments del consistori a efectes de millorar-ne la fiabilitat i disminuir la durada i càrrega de treball dels processos, i de l'altra, agilitzar i facilitar els tràmits i les relacions del ciutadà amb l'Ajuntament. És per això que l'any 2003 es va crear el Servei d'Atenció a la Ciutadania (SAC), amb oficines presencials al propi edifici consistorial i també a Bellavista. Amb tot, l'Ajuntament de les Franqueses sempre ha tingut molt clar que calia oferir el màxim de serveis possibles a través de la xarxa d'Internet aprofitant les tecnologies de la informació i de la comunicació. És per tot plegat que en el seu dia va decidir apostar per incorporar els tràmits en línia al web municipal, per tal que qui ho vulgui pugui fer certs tràmits sense moure's de casa.

Des del 2004 ja es pot tramitar a través del web www.lesfranqueses.cat la sol·licitud de certificats amb recepció a domicili. Aquesta setmana passada, l'Ajuntament de les Franqueses hi ha incorporat la sol·licitud i concessió d'assabentats d'obres exemptes de llicència, i properament també es podrà tramitar a través del web l'ocupació de la via pública amb bastides, per tancament de carrers, amb contenidors i sacs de runa, per tancament d'obres o amb taules i cadires, així com fer la inscripció a activitats esportives, culturals o de lleure.

A banda dels complets formularis que els usuaris han d'omplir si volen fer aquests tràmits per Internet, per evitar que s'hagin de desplaçar a les oficines del SAC per a satisfer l'import de les taxes l'Ajuntament ha introduït la possibilitat del pagament a través de la targeta de crèdit, com es fa quan es compren entrades a través de la xarxa per anar al teatre o al cinema.

El Consorci Administració Oberta de Catalunya també dóna suport a la implantació d'aquest servei, ja que a primers d'any va decidir subvencionar amb 18.438 euros la segona fase de desenvolupament del Servei d'Atenció a la Ciutadania (SAC) de l'Ajuntament de les Franqueses, consistent bàsicament a la implantació de tràmits en línia en el web municipal. Cal destacar que són molt pocs els webs d'ajuntaments catalans que disposen d'aquest servei dels tràmits en línia.

D'altra banda, l'Ajuntament de les Franqueses del Vallès té operatiu des del mes passat el domini .cat.