A partir del dia 1 de juny, el departament de Serveis Socials de l'Ajuntament ofereix un servei centralitzat d'acollida amb horari de tarda. La idea és atendre a totes les persones que venen per primera vegada a Serveis Socials en un sol lloc, situat al carrer de la Canal número 6, primer pis. Aquest servei d'acollida comptarà amb 5 treballadors socials i suport administratiu. L'horari d'atenció serà de 9 del matí a 7 de la tarda.
Paral·lelament, els equips d'atenció social bàsica continuaran funcionant a cada una de les zones i limitaran la seva actuació al tractament i seguiment social d'aquells casos derivats pel servei d'acollida.
La concentració de jornades laborals a les dependències del carrer de la Canal permet:
- Reduir el temps d'espera des de la primera demanda d'atenció fins l'hora de visita.
- Garantir una atenció unificada independentment del territori on visqui la persona usuària.
- Ampliar el servei d'acollida i oferir servei diàriament en horari de matí i tarda.
- Ajudar a visualitzar a la ciutat el treball dels serveis socials municipals.
Durant els dos últims anys la secció de Serveis Socials ha fet un gran esforç en recursos econòmics i humans per poder atendre les nombroses necessitats derivades de la crisi econòmica, amb l'objectiu de poder agilitzar l'acollida, disposar de més recursos econòmics i millorar la qualitat del servei, com la posada en funcionament d'un menjador social. També s'ha donat suport a iniciatives ciutadanes de solidaritat, i s'ha treballar de forma coordinada amb totes les entitats i col·lectius que han mostrat voluntat d'oferir serveis complementaris.
Durant els últims mesos s'ha plantejat, a més, la necessitat de procedir a una reorganització del departament, sempre que aquesta es respecti el model de serveis socials català que marca la llei de serveis socials aprovada per unanimitat al Parlament de Catalunya durant el 2007.
Evolució del nombre d'usuaris de serveis socials
| 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3471 | 3739 | 4139 | 4739 | 5265 | 5228 | 6397 | 7507 | 8000 | 10200 | 11325 |
Recursos humans
Any 2009: 120 persones
Any 2010: 126 persones
Equipaments
4 Equips bàsics de serveis socials
4 Centres Oberts ( no s'inclou el Casal.lot ):
- Any 2009 – 89 infants atesos.
- Any 2010 – 93 infants atesos
1 Residencia Gent gran de 23 places
36 pisos de lloguer social
2 pisos d'emergències
1 Serveis centrals
Serveis
Menjador social: 20 àpats diaris.
- Any 2009 - 58 persones
- Any 2010 - 86 persones.
Servei a domicili:
- Any 2009 - 473 persones ateses
- Any 2010 - 493 persones ateses
Xec-servei per servei a domicili d'auxiliar de la llar:
- Any 2009 - 227 persones ateses
- Any 2010 - 262 persones ateses
Teleassistències:
- Any 2009 - 1295 teleassistències
- Any 2010 - 1486 teleassistències
Àpats a domicili:
- Any 2009 - 41 persones
- Any 2010 - 78 persones
Transport adaptat:
- Any 2009 - 35 persones
- Any 2010 - 38 persones
Servei a la dependència. PIAS:
- Any 2009 - 322
- Any 2010 - 440
Programes intervenció social: Fer de tiets, Espai Jove, Joves Nucli Antic, IGLOO...
Programes de suport:
Ajudes econòmiques individualitzades
- Any 2009 - 1835
- Any 2010 - 1750
Pirmis Actives (Renda Mínima d'inserció)
- Any 2009 - 665
- Any 2010 - 1080
Despesa total de serveis socials:
2009 – 4.231.783,13 € (4,3 % pressupost municipal)
2010 – 4.704.184,12 € (5,12 % pressupost municipal)
Els serveis socials bàsics suposen més del 80 % del pressupost.
