Un miler de nouvinguts han passat pel servei d'Acollida Municipal. Foto: Adrià CostaUn miler de persones de 63 països diferents han estat ateses durant l'any 2012 pel servei municipal que atén a la població nouvingud a arribada a Manresa. Només el 20% d'aquestes persones provenien de l'estranger, el 68% provenia d'altres municipis de Catalunya i el 12% restant procedia de la resta de l'estat espanyol. Aquestes són les principals dades del balanç de treball realitzat per l'Agent d'Acollida municipal que depèn de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà de l'Ajuntament de Manresa.
En total han estat 1005 persones ateses (el 55,5% són homes i el 45,5% dones) de 63 països diferents, sent el Marroc, amb 384 persones, el país de procedència més atès, seguit de la Xina (86); Pakistan (56), i Romania (51), Senegal (40); Bolívia (36); Índia (34) i Equador (23).
Del miler de persones ateses, 203 (20,2%) han vingut directament de l'estranger i la majoria són persones que han vingut a Manresa per reagrupament familiar. El 79, 8% de persones nouvingudes i ateses pel servei municipal formen part del moviment migratori interior i vinculat principalment a la situació de crisi que fa que molta gent busqui noves oportunitats i aprofiti contactes on poder residir o cercar feina.
De les 203 persones vingudes de l'estranger que han passat per l'Agent d'Acollida, el Marroc (56) i Romania (23), Veneçuela (12), Hondures (11), República Dominicana (9) i Pakistan (8) són els principals països de procedència.
Pel que fa moviment interior (802 persones), la gran majoria (621) vénen a Manresa d'altres punts de la província de Barcelona, sent Barcelona capital (101) el punt que més persones hi aporta, seguit de Sant Joan de Vilatorrada (26), Hospitalet (26), Terrassa (26) Badalona (24), Sant Vicenç de Castellet (17), Sant Fruitós (16) i Sabadell (14) .
L'Agent d'Acollida informa als nouvinguts
L'Agent d'Acollida és un tècnic municipal, inclòs dins la Oficina d'atenció al ciutadà-OAC, i que segueix en les seves funcions la Llei d'Acollida de Catalunya. Porta a terme el servei d'acolliment de la població nouvinguda arribada a la ciutat.
El servei va ser iniciat el darrer trimestre del 2008 dins la Convocatòria de subvencions de la Secretaria per a la Immigració de la Generalitat (actualment Direcció General), i s'ha anat renovant fins el moment actual . Cal remarcar també que la figura de l'Agent d'acollida suposa la concreció d'una de les vessants del propi programa d'Acollida: la transversalitat, des de qual es porta a terme funcions de coordinació i suport.
L'Agent d'Acollida, o informador, fa funcions d'informació, deri vació i suport als nous ciutadans d'origen estranger empadronats a la ciutat.
El circuit d'atenció suposa que un cop la persona acaba el tràmit d'empadronament, passa a ser atès per l'A. d'Acollida municipal, el qual, a banda d'informacions bàsiques de la societat i coneixement de recursos fonamentals adaptat a cada necessitat i realitat, li lliura la Petita Guia del nou ciutadà (edicions bilingües), el políptic de cursos de català, un plànol de Manresa, etc.
Per tal de dur a terme aquesta tasca es compte amb un funcionari municipal coneixedor dels diferents serveis, i que parla català, castellà, l'àrab (clàssic i dialectal marroquí), tamazigh i francès.
Funcions i tasques de l'Agent d'Acollida
L'Agent d'Acollida atén en les següents situacions:
- Tots els nouvinguts d'origen estranger, vinguin directament del país d'origen (representarien –aproximadament- un 20% del total), o de la resta de l'estat o d'algun altre país de pas.
- Els retornats: emigrants espanyols que retornen després d'anys d'estada a un altre país (numèricament molt poc significatiu)
- Immigrats que –tot i fer més temps que resideixen a la ciutat- precisen un suport especial informatiu i que es detecta des del taulell de la O.A.C
A banda d'aquesta tasca, informa i dóna l'hora per les persones que volen fer el reagrupament i necessiten l'informe d'habitatge, que continuen sent nombroses. A partir d'aquesta intervenció atén personalment al reagrupador i pot tractar temes d'interès i cal preveure un cop porti la família. Cal dir que a l a família, l'atén per la via normal, com a qualsevol nou empadronat.
Igualment fa una tasca de suport i informació més enllà d'aquestes funcions marcades com Agent d'Acollida a l'atendre tot un ampli sector de població que se li adreça per temes tant diversos com: complimentar alguna documentació que s'ha de presentar a nivell municipal o extern, consultes sobre serveis municipals, traduir documentació oficial que no s'entén, etc. La majoria serien persones immigrades i sumarien unes 300 consultes mensuals , però també atén persones autòctones que se li adrecen de forma directe degut a trobar-se de cara al públic i en un espai de primera línia. (per consultes diverses, per temàtiques relacionades amb immigració, etc)
Dins la Oficina (OAC), se li requereix en diverses ocasions ajudar a traduir davant dificultats d'entesa amb part de la ciutadania immigrada que no te facilitat lingüística d'expressió, o bé dubtes dels informadors relacionades amb tràmits d'estrangeria, etc. També des de l'OAE se'l requereix per consultes relacionades sobretot per temes d'activitats (comerços)
Igualment col·labora en el reforç de certes línies d'intervenció del pla d'Acollida on es precisa el seu suport: revisió de llistat bimensual de nous empadronats on cal veure les persones que no ha pogut atendre de cara a l'hora d'enviar des del programa d'Acollida la carta de benvinguda i afegir la documentació informativa (petita guia, tríptic, etc). Traducció a l'àrab de cartes o documents que es precisen. Vetllar i actualitzar (a nivell de l'àrab) en documents lliurats des de l'O AC, com ara: llistat d'horaris comercials que s'entrega des de l'any 2010 a tota persona que s'informa per obrir un establiment comercial.
Com a resultat d'una detecció de necessitat, cada mes s'envia a Ensenyament el llistat de nous empadronats en edat escolar per tal de que es comprovi si han passat per l'OME, en el cas de que hagi estat així s'intenta contactar amb la família, si sorgeixen dificultats (idioma, etc) ho faria l'agent d'Acollida
Dades numèriques de l'any 2012
Total població atesa: 1.005 p (55'53% homes // 44'47% dones) (2011: 1.278)
Edats: Majors d'edat (812, el 79'8%); Menor d'edat (192, el 19'1%).
Per Nacionalitat (Els principals sobre 63 països de total):
Marroc (384: 38'21% del total) ; Xina (86); Pakistan (56); Romania (51); ; Senegal (40); Bolívia (36); Índia (34); Equador (23); Colòmbia i Venezuela (20 cadascú); Polònia i Rep Dominicana (19 cadascú); Hondures i Nigèria (17 cadascú); Cuba i Perú (14 cadascú ); Xile (11) ; Ghana, Argentina, Rússia i Gàmbia: (8 cadascú).
Arribada:
Directament de l'Estranger (203 p: que representa el 20'2% del total . La majoria arribats per reagrupament familiar// el 2011 va representar el 26'29%) // Moviment interior, fet íntimament vinculat a la situació de crisi, que fa que molta gent busqui noves oportunitat i aprofiti contactes on poder residir o cercar feina (802: 79'8% del total. Dels quals el 68% ve d'algun municipi del conjunt de Catalunya)
Països d'origen pricipals. (des d'on venen, no la seva nacionalitat):
- De la pròpia Espanya (mov. Intern): 802 (Any 2011: 942).
- En blanc: 1 (2011: 41).
- Marroc: 56 (2011: 82).
- Hondures: 11
- Pakistan: 8
- Polònia: 4 (2011: 3)
- Romania: 23 (2011:,47)
- Xina: 2 (2011:15)
- Bolívia: 3 (2011,8)
- Argentina: 3 (2011: 3)
- Cuba: 4 (2011: 9)
- Colòmbia: 1 (2011: 8)
- Índia: 3 (2011: 4 )
- Veneçuela: 12 (2011: 5)
- Brasil: 4 (2011: 9)
- Rep Dominicana : 9 (2011: 3)
- Itàlia: 4 (2011: 10)
Província d'origen prals. (d'on venen): 37 (2011: 44)
- En blanc: 205 (2011:339): no provenen de l'estat
- Barcelona: 621 (2011: 646): dels quals, de Barcelona ciutat, 101 (2011:95); St. Joan Vilatorrada, l'Hospitalet i Terrassa: 26 cadascú :( Sant Joan de V.:26 ( 2011: 39); Terrassa: 26 (2011:21) St. Fruitós: 16 (2011:20); Badalona : 24 (2011:20); Sant Vicenç de Castellet: 17 (2011:16); Sabadell: 14.
- Lleida: 15 (2011:50)
- Tarragona: 16 (2011:23)
- Girona: 32 (2011: 48)
- Madrid: 16 (2011:24)
- Alacant: 10 (2011:11)
- Almeria: 8 (2011:14)
- València: 11 (2011:14)
Situació legal:
Amb passaport (285); Permís de residència amb dret a treball (235); Permís permanent(206); amb Permís de residència (132) ; Permís comunitari(129); amb nacionalitat espanyola (5): en tràmit (7); amb permís de treball (6).
Motiu arribada:
Nou empadronament (889: 88'45%); Reempadronament - Fet marcat per la legislació d'estrangeria, on s'obliga a les persones que no tenen el permí s de llarga durada o bé estan amb passaport a re-empadronar-se cada dos anys (103: 10'24%); Informació (8); No concretat (5)
Reagrupaments familiars:
Les persones (cònjuges i/0 fills menors d'edat que venen reagrupats pel pare-mare). Total: 81 casos. Qui reagrupa: marit (31: 38'27%); Pare (17: 20'98%); Esposa (15: 18'5%); Mare (10: 12'3%); Fills (7: 8'64%)
Les persones (cònjuges i/0 fills menors d'edat que venen reagrupats pel pare-mare). Total: 81 casos. Qui reagrupa: marit (31: 38'27%); Pare (17: 20'98%); Esposa (15: 18'5%); Mare (10: 12'3%); Fills (7: 8'64%)
Treball:
Aturat (208); no treballa (308); assalariat eventual (171); estudiant (159); assalariat fixe (116); pensionista (27); treball submergit(7); treballador autònom (6); indefinit (3).
Estudis:
Primària-EGB (394: 39'20%); Batxillerat elem-ESO (290: 28'8%); sense estudis (158: 15'7%); Batxillerat superior-BUP-COU (69); Diplomatura-grau mig (38); Formació profess. 1r grau (7); Formació profess. 2n grau (11); Llicenciatura-doctorat (37); sense concretar (1)
Comprensió català:
No l'entén: 491, 48'8%; L'entén: 306, el 30'4%; el parla: 206, 20'49%; no concretat: 2.
Comprensió castellà:
El parla : 699, 69'5%; No l'entén: 186, 18'5%; l'entén: 119, 11'8%; sense concrear: 1
Problemàtiques:
Idioma: 69, 69'25% (2011: 793, 62'05%); Legal: 285, 28'35% (2011: 348, 27'23%); Treball: 277, 27'56% (2011: 360, 28'17%); Salut:220, 21'89% (2011: 337, 26'37%); Educació: 143, 14'22% (2011: 147, 11'5%); Suport tràmits: 129, 12'8% (2011: 128, 10%); Formació: 108,10'74% (2011: 130, 10'17%); Serveis Socials: 55, 5'47% (2011: 67, 5'24%); Lleure/cultura :14, 1'39% (2011: 37, 2'89%); Habitatge: 4, 0'39% (2011: 30, 2'34%); Altres: 1 (2011: 16, 1'25%)
Derivacions:
Internes (propi Ajuntament): CIO (servei ocupació: 341, 33'9% // 2011: 460, 35'9%); Educació (132, 13'13% // 2011: 131, 10'25%);Serveis Socials (60, 5'97% // 2011: 81, 6'33%); Cultura (11, 1'09% // 2011: 34, 2'6%); Gestió tributària (8, 0'79% // 2011: 12, 0'93%); Llicències (Urbanisme: 7, 0'69% //2011: 30, 2'34%); Esports (3, 0'29%)
Externes: Llengua (686, 68'25% //2011: 766); Salut (223, 22'18% //2011: 344); Delegació govern (211, 20'9%), CITE/AMIC (204, 20'29% // 2011:223); Punt informatiu Bages x tothom (203, 20'19% //2011: 2010); Policia (103, 10'24% //2011: 127); Educació (19, 1'89% ); Jutjats (10 // 2011: 35); Seguretat Social (8 //2011 : 4); altres assoc (4 //2011: 26); Assoc. veïns (2 //2011: 62); Acció cívica (2//2011: 14); Caritas (1 // 2011: 47)
Documentacions lliurades:
Guies nou ciutadà (803); tríptic llengua (713); Plànols ciutat (698)
