Com ha denunciat la desenvolupadora d'Amazon Abby Fuller a través del seu compte personal de Twitter, en canviar de número de telèfon i donar-lo d'alta a WhatsApp, el servei de missatgeria va carregar per error l'historial de converses d'un altre usuari. Segons ha assegurat la pròpia Fuller, es tracta dels xats pertanyents a l'anterior propietari del seu nou número de telèfon, el que pot suposar un potencial fallada de seguretat en la privacitat de WhatsApp.
logged into whatsapp with a new phone number today and the message history from the previous number's owner was right there?! this doesn't seem right.
— Abby Fuller (@abbyfuller) 11 de gener de 2019
Els missatges que apareixien al mòbil de Fuller es mostraven sense estar encriptats, malgrat que Whatsapp inclogui en els seus missatges un xifrat per protegir la seva seguretat. Aquest error s'ha produït encara que es tractés d'un dispositiu nou, així com d'una targeta SIM nova i, segons Fuller, les converses no es restauressin a través de les còpies de seguretat que Whatsapp duu a terme de manera periòdica.
