La tripulació va decidir seguir el protocol i no va deixar enlairar l'avió. "Al principi no enteníem res", explica Menzio al Daily Mail, que es van pensar que no els deixaven sortir per "la contagiosa malaltia de la dona". Però llavors, es va adonar que el problema era ell. Menzio va estar retingut algunes hores i va explicar perquè tenia tantes anotacions al seu bloc de notes, simplement perquè era professor d'economia. Segurament l'aspecte de Menzio va ser el motiu principal del prejudici: cabell fosc i arrissat.

Guido Menzio Foto: Universitat de Pennsilvània
El portaveu d'American Lines, Casey Norton, va demanar disculpes a l'home i va explicar que la tripulació es va limitar a seguir el protocol i investigar les acusacions de la dona abans d'enlairar-se. Menzio ha reconegut que, a part de la vergonya, el van tractar amb molt respecte, però lamenta que la societat estigui plena de prejudicis.