L'Ajuntament de Montcada i Reixac (Barcelona) ha enviat escrits a Renfe i Adif per sol·licitar informació detallada de l'avaria que va afectar aquest dimarts les línies R3 i R4 i que a l'estació de Montcada Bifurcació va provocar "situacions de risc". Segons ha informat el Consistori en un comunicat, aquestes situacions van ser causades per la falta d'informació i es van veure agreujades per l'"anormal i perillós desnivell que existeix entre l'andana i les portes dels combois", exposa en la seva missiva.

L'alcaldessa, Carmen Porro, ha explicat que l'Ajuntament va intentar repetidament però sense èxit posar-se en contacte amb responsables de Renfe i Adif per saber l'abast de l'avaria --que es va produir a La Sagrera-- i poder informar a la ciutadania. Per aquesta raó, ha demanat a les dues empreses ferroviàries millorar els canals d'informació.

La Conselleria de Territori i Sostenibilitat de la Generalitat ha obert un expedient informatiu per la incidència d'aquest dimarts per examinar el procediment que va aplicar Renfe en la gestió de tota la incidència, des de la informació que es va facilitar als usuaris fins a la prestació de serveis alternatius.

A l'expedient també es reclama a Renfe informació sobre les causes per les quals es van fer transbords de viatgers cap a altres trens i quines mesures es van prendre per fer-los amb totes les garanties de seguretat. Sobre aquest punt, l'Ajuntament de Montcada ha assenyalat aquest dimecres que hi ha imatges en les xarxes socials de viatgers creuant les vies.