La resolució del síndic venia a compte de la queixa interposada per l'Assemblea per una Escola Bilingüe a Catalunya, on apuntava que el director de l'escola Gaspar de Portolà va fer unes declaracions a alguns mitjans de comunicació on facilitava informació de la família que havia demanat més classes de castellà per als seus fills i en revelava la identificació. Així mateix, a la queixa de l'Assemblea es feia referència a la concentració que va convocar l'AMPA de l'escola on invitava a pares i a la població de Balaguer a defensar l'escola en català.

Arran de la queixa, el Síndic va suggerir al Departament d'Ensenyament, d'una banda, a obrir un expedient informatiu per aclarir si el personal del centre educatiu o l'administració educativa va facilitar la informació als mitjans que va permetre la identificació dels alumnes i, si s'escau, que s'adoptessin mesures per assegurar en endavant el dret a la intimitat dels alumnes; i de l'altra, que donés instruccions per tal que en el futur en situacions similars s'asseguri la protecció dels drets de tots els alumnes i el compliment dels principis de ''pluralisme, inclusió i cohesió social mitjançant mesures per mantenir l'escola i el seu entorn fora del conflicte dels adults''.

La resposta d'Ensenyament a tot això ha estat clar, que ningú, ni del centre, ni dels serveis territorials ni del mateix Departament va facilitar informació que permetés identificar la família que havia guanyat la sentència del TSJC per exigir més classes en castellà dels seus fills. El mateix director dels serveis territorials a Lleida, Miquel Àngel Cullerés, ha afegit que aquest és una ''pantalla passada'' i que al seu dia van donar ''garanties'' a la família per poder continuar al centre malgrat la polèmica tot i que finalment van decidir canviar d'escola els seus fills.