L'Hospital Arnau de Vilanova i el Centre d'Urgències d'Atenció Primària (CUAP) de Lleida han implementat un sistema innovador basat en intel·ligència artificial per millorar la gestió de les urgències. Aquesta eina, disponible des de desembre a la web de l'hospital, orienta els pacients sobre quin centre han de visitar en funció de la gravetat dels seus símptomes. A través d'una avaluació realitzada mitjançant una tauleta, els pacients reben una recomanació que pot ser quedar-se a l'hospital o dirigir-se al CUAP.
El sistema, en fase de prova pilot des de novembre de 2023, ja ha mostrat resultats positius. En total, 35.531 pacients han passat pel servei d'urgències, i uns 427 van ser derivats al CUAP després de la valoració. D'aquests, un 91% van abandonar l'hospital, i el 73% van arribar al CUAP per ser atesos. La prova ha demostrat que el 95% dels pacients derivats van rebre l'alta en finalitzar la consulta i el 85% no van reconsultar en els següents 15 dies.
L'objectiu del sistema és optimitzar els recursos sanitaris i millorar l'experiència dels pacients, evitant la sobrecàrrega de l'hospital. L'eina també està disponible online, permetent als pacients realitzar l'avaluació des de casa en menys de tres minuts, obtenint així una recomanació personalitzada i un codi QR per agilitzar l'atenció a l'arribar al centre sanitari.