La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha demanat deixar de sancionar els errors involuntaris demostrables en el pagament de l'estacionament en parquímetres. La institució rep queixes de persones sancionades per haver comès un error en picar la matrícula. El síndic David Bondia ha demanat deixar de sancionar els casos en què es pugui acreditar que l'estacionament ha estat correcte i que la persona ha abonat la taxa corresponent tot i l'error a la matrícula.
Bondia ha argumentat que les sancions en aquests casos no estan justificades, ja que l'usuari sí que ha abonat la taxa corresponent. A més, el mateix client també ha assegurat que el personal de BSM pot contrastar fàcilment que hi ha un comprovat pagat amb una matrícula quasi idèntica al mateix lloc a la mateixa hora.
La Sindicatura ha reconegut que BSM ja havia introduït millores per evitar que es produeixi l'error en introduir la matrícula. En aquest sentit, es fan més validacions de les matrícules amb la base de dades de residents de la zona i de la Direcció General de Trànsit, s'han introduït més pantalles que fan que l'usuari pugui visualitzar fins a tres vegades la informació abans de finalitzar el procés i s'han col·locat horitzontalment els números del teclat per intentar prevenir errors, entre d'altres.
El síndic ha apuntat també que hi ha una sentència de primera instància que analitza aquest supòsit i considera que en aquests errors manca el requisit de culpabilitat, ja que la persona ha pagat. En aquest sentit, la Sindicatura ha defensat que mantenir que l'error l'assumeixi la ciutadania no és compatible amb el principi de proporcionalitat.