L'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) denuncia Microsoft per pràctica comercial deslleial en manipular els resultats del ChatGPT. L'OCU ha pogut comprovar que les respostes donades a través del xat de Bing són enganyoses per al consumidor. 

Microsoft va integrar Bing al ChatGPT durant el mes de maig per oferir una experiència de recerca. Amb aquesta novetat, ChatGPT va poder començar a respondre basant-se en les dades que trobava en temps real a internet i incloent-hi cites i referències a aquestes dades.

La investigació de l'OCU ha comprovat que Bing Chat no és coherent amb les seves respostes, ja que ofereix productes que són diferents dels que fa referència al text de la resposta i, d'aquesta manera, porta a l'error al consumidor. Detallen que aquest, lògicament, pensarà que la fotografia del producte correspon al text suggerit.

L'OCU afegeix que el consumidor és destinatari d'informació errònia, capaç d'influir en el seu comportament de consum, les seves futures compres i la seva percepció de la fiabilitat dels consells proporcionats per Bing Chat, sense que se'ls adverteixi de cap manera que aquest resultat podria no ser totalment veraç i que en tot cas hauria de ser verificat amb la font oficial. Els consumidors no poden saber si aquesta informació és veraç o el que se li mostra són anuncis.

L'organitzador de consumidors ha comunicat el següent missatge: "Per aquesta raó, l'OCU denuncia davant el Ministeri de Consum Microsoft per pràctiques comercials deslleials perquè el pugui investigar i, en el seu cas, sancionar".