Sant Cugat tindrà un servei de queixes per assegurar els drets lingüístics de la ciutadania i garantir que no es cometen discriminacions per parlar en català. Per fer-ho, la regidoria de Política Lingüística ha activat, a la pàgina web de l’Ajuntament, una Bústia del Català on es poden presentar casos de vulneracions dels drets lingüístics que es puguin produir a la ciutat.
Segons informa l'Ajuntament, des d'aquesta regidoria s’avaluarà cadascuna de les demandes presentades a la bústia i es determinarà com actuar en cada cas. El consistori descarta, per ara, l’aplicació de sancions com a represàlia. De moment, es contactarà amb les persones, col·lectius o empreses que, presumptament, hagin vulnerat els drets lingüístics dels catalanoparlants amb la voluntat que les corregeixin per la via de l'entesa.
La regidora de Política Lingüística, Núria Fernández, afirma que aquest nou servei municipal està pensat per defensar la llengua catalana i els seus parlants de qualsevol discriminació. L’objectiu d’aquesta bústia és, segons Fernández, “protegir el català dels abusos que a vegades es comenten i garantir els drets lingüístics dels catalanoparlants”.
Per accedir a aquest nou espai de comunicació que ha habilitat l'Ajuntament cal dirigir-se a l’apartat d’atenció ciutadana de la pàgina web, on els usuaris trobaran un enllaç als Canals d’Atenció, entre els quals es pot trobar la Bústia del Català. Les persones que vulguin fer-ne ús han d’omplir un formulari digital amb la seva queixa o demanda en què s'hauran d'identificar amb nom, cognoms, telèfon i adreça electrònica.