Gairebé un 14% dels terrassencs va passar per Serveis Socials en algun moment del 2010. Aquest increment es deu principalment a la pressió de la crisi econòmica, però també a l'aprovació de la llei de dependència. No en va el col·lectiu que ha rebut més atencions són els majors de 75 anys, segons indica un informe elaborat per l'àrea d'Acció Social i Drets Civils de l'Ajuntament de Terrassa.

La població d'entre 35 i 45 anys ha estat la segona franja d'edat amb més visites a Serveis Socials, ja que són moltes les famílies joves que s'han vist afectades per la crisi. Entre els ajuts més sol·licitats hi ha la del lloguer d'habitatge, l'acolliment temporal, la subsistència i els subministraments. En total sumen 542.306 euros en concepte d'ajudes, quantitat que triplica la del 2007, a l'inici de la legislatura.

El director de Serveis Socials, Miquel Pérez, assegura que en aquests quatre anys s'ha canviat el model d'assistència clàssica pel paradigma “d'exigibilitat de drets proactiu”. El canvi és, segons Pérez, molt important, i ha provocat una reordenació de molts dels serveis. Un dels que més ha canviat és la teleassistència, que ha incrementat en un 123% les visites a domicili, arribant a les 5.400 persones ateses a casa.