Segons fonts de la companyia consultades per aquest diari, s'ha obert una investigació per saber qui va ser l'autor del text, emès sota el logo de l'empresa i firmat únicament per Xam-mar. Ziving va assegurar en un comunicat que aquesta carta, que també demanava confiança als clients, no va ser aprovada per l'empresa, alhora que defensava que l'objectiu de la firma era "fer ortodòncia i no política".
En aquest sentit, des de Ziving s'assegura que es prendran mesures contra el responsable d'haver escrit aquesta carta i indica que no hi ha cap voluntat d'alimentar cap polèmica política, per la qual cosa s'aposta per tancar aquest assumpte i recuperar la normalitat professional. La firma, que té seus en diverses ciutats d'Espanya, admet que la falsa missiva de Xam-mar ha generat preocupació i una mala imatge.
No és el primer cop que Xam-mar es troba al centre de la polèmica. L'ortodoncista va anar a judici a principis d'any per destrossar presumptament la consulta de la seva exdona l'any 2012. Fiscalia li va exigir que pagués els desperfectes, que pujaven a 123.584 euros, i va sol·licitar dues multes de 21.600 euros.

La carta firmada per Ramon Xam-mar

El comunicat de l'empresa Foto: Ziving