[centrareport]Naturgy ha posat en marxa un pla integral per pal·liar els efectes de la crisi de preus elèctrics en els consumidors i a l'economia real. Concretament, la companyia energètica ha posat en marxa la iniciativa Compromís, una nova solució a preus equiparables als valors anteriors a l'actual pujada registrada al mercat majorista.
[nointext] [noautor]
Amb el lema “Oblida't del pool”, la companyia vol evitar que es traslladi al petit consumidor domèstic l'escalada dels preus majoristes d'electricitat (pool) i li ofereix assegurar el cost fix de l'energia a un preu molt inferior a l'actual per als pròxims 24 mesos, sense condicions addicionals i sense permanència. La iniciativa va dirigida tant als actuals clients elèctrics de Naturgy com als clients d'altres comercialitzadores que vulguin modificar-ne les condicions.

Es tracta d'una mesura de la companyia davant la situació excepcional de preus registrats al mercat majorista que, en les últimes setmanes, ha assolit valors rècords de més de 200 euros per MWh. Aquest preu acaba condicionant un 30% de la factura final per al consumidor.

[h3]“Una mesura extraordinària”[/h3]
“La companyia ha aprovat aquesta mesura extraordinària tenint en compte la situació excepcional de preus energètics, on hem volgut posar-nos una vegada més del costat del consumidor i atendre les necessitats reals de la societat, a tant que el preu de l'energia ha esdevingut una de les principals preocupacions”, assenyala Francisco Reynés, president de Naturgy.

“La situació actual requereix compromís i lideratge. Per això, aquest paquet de mesures és una demostració del nostre compromís social perquè cal pensar per sobre de les conjuntures i les circumstàncies i sempre enfocats al client. Aquest paquet de mesures és una demostració de compromís social i lideratge empresarial”, afegeix Reynés.

“Al capdavant de les companyies hi ha persones per desenvolupar solucions per als nostres clients. És una demostració que seguim treballant amb criteris de responsabilitat social”, conclou el president de Naturgy.

La nova oferta, que Naturgy ha dissenyat per evitar la incertesa que provoca l'escalada de preus entre els consumidors, ja està disponible des del passat 15 de setembre. “Naturgy  posa una vegada més el client al centre de les seves iniciatives com a mostra del seu compromís i transparència amb la realitat actual”, assegura la companyia.

 Tota la informació de la tarifa Compromís.

[h3]Mesures per als clients vulnerables[/h3]
La companyia assenyala que sempre ha estat sensible a les diferents casuístiques i situacions en què es puguin trobar els seus clients i que poden comprometre el pagament del subministrament. Per aquest motiu, per exemple, els facilita la continuïtat del subministrament oferint diferents mecanismes de pagament, com per exemple, fraccionant el deute en diverses quotes, o no fent talls de subministrament durant períodes de vacances.
 
Aquesta política es va intensificar durant l'estat d'alarma i la companyia va llançar addicionalment una bateria de mesures amb l'objectiu de donar suport a les necessitats dels seus clients, incloses les pimes i els autònoms, entre les quals es trobava oferir-los la possibilitat d'ajornar el pagament de les seves factures amb les quotes que millor s'adaptessin a les seves possibilitats, sense cap quota inicial i a interès zero. I addicionalment al que el reial decret establia per als talls de subministrament, tampoc no va reclamar el deute pendent als seus clients.
 
En aquest sentit, Naturgy explica que ha dut a terme sempre una política proactiva per protegir els clients vulnerables. Per això, manté una relació estreta amb els serveis socials municipals, per tal de poder atendre'ls de forma personalitzada, ha reforçat la coordinació i la comunicació amb els ajuntaments i administracions per millorar l'intercanvi d'informació i evitar el tall de subministrament davant possibles situacions de vulnerabilitat.[ficentrareport]

[suportNaturgy] [sensepubli] [senseminutaminut]