En tractar-se d’una activitat nova, era important tenir en compte l’opinió dels viatgers sobre el servei per tal d’introduir millores de cara al futur. Per aquest motiu, aprofitant el trajecte del Tren dels Llacs el personal d’acompanyament ha recollit informació i ha copsat l’opinió dels usuaris.

Els resultats obtinguts indiquen que la majoria dels viatgers del Tren dels Llacs, un 51,20%, provenen de Barcelona. Un 18,20% de Barcelona ciutat i el 33% restant de les seves comarques. El nombre de visitants de les Terres de Lleida ha estat d’un 33,70 %, dels quals un 17,40 % han estat de la ciutat de Lleida i la resta de comarques. En quant a coneixement del producte, el 37% descobreix el producte a través de la premsa i el 33% a través dels amics.

Sobre les activitats que els usuaris realitzen a la Pobla de Segur durant les 4 hores d’interval entre l’arribada del tren al seu destí i la tornada, destaquen amb un 51% el volum de viatgers que opten per comprar i passejar. En canvi, un significatiu 25% dels clients manifesten haver realitzat, com a mínim, una visita cultural. En aquest sentit, els objectius preferits són el modernista Complex Mauri, el Molí de l’Oli i el Museu dels Raiers. Dels resultats de les opinions recollides, també s’extreu que un 16% dels viatgers optarien per allargar el temps d’estada a La Pobla de Segur.

Sobre el servei, els clients del Tren dels Llacs proposen incorporar un sistema de narració enregistrada de l’itinerari a mode d’àudio-guia. També suggereixen millorar la climatització del tren, fet que no és possible atès que cal preservar la configuració original del material històric.

Les excel·lents dades d’ocupació i la valoració positiva que fa el públic del servei són els principals arguments que permeten assegurar que la primera temporada del Tren dels Llacs ha estat tot un èxit.

També cal destacar la implicació de la Diputació de Lleida i d’FGC com a principals impulsors d’aquest projecte, amb la col·laboració del departament d’Innovació, Universitats i Empresa de la Generalitat, l’ajuntament de la Pobla de Segur i la resta dels ajuntaments de les localitats per les quals passa la línia.

El president de la Diputació de Lleida, Jaume Gilabert s'ha mostrat molt satisfet de la resposta que ha tingut aquesta iniciativa per la promoció del territori, i ha destacat que una gran majoria dels usuaris han estat gent de fora de les comarques de Lleida. En aquest sentit, ha explicat que la freqüència dels trens de cara a la propera temporada s’augmentarà.

La gran demanda existent ha sobrepassat totes les expectatives, posant de manifest que el Tren dels Llacs és un servei atractiu amb molt recorregut per endavant. Per aquest motiu, la Diputació de Lleida i FGC ja s’han posat d’acord per donar llum verda a una segona temporada de l’activitat a partir de Setmana Santa del 2010.

Amb el calendari encara per concretar, el Tren dels Llacs ampliarà el nombre de circulacions. La pròxima temporada hi ha unes 25 sortides previstes, que suposaran un notable increment de l’oferta de places amb l’objectiu final que tothom pugui gaudir de l’activitat i consolidar el producte al mercat.

Gilabert al tren dels Llacs. Gilabert al tren dels Llacs.