Des del Solsonès l’any passat es van fer 918 trucades al telèfon d’emergències 112, un 9,3% més que l’any 2012 (840 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per demanar assistència sanitària 370 (40,3%) per 219 al 2012; per motius de trànsit 210 (22,9%) per 205 al 2012; 123 trucades per motius de seguretat (13,4%) per 147 al 2012 i per incendis 100 trucades (10,9%) per 141 al 2012.
Gairebé la meitat, un 48,1% de les trucades al 112 l’any 2013 des del Solsonès es van fer des de Solsona (442 trucades per 376 al 2012); 78 avisos es van rebre des de Sant Llorenç de Morunys (8,5%) per 74 trucades respecte el 2012, i 60 trucades es van fer des de la Coma i la Pedra (6,5%) per 61 trucades durant el 2012.
El CAT112 va atendre l’any passat un total de 2.822.977 trucades, mentre el 2012 van ser 3.221.651
Del total de trucades rebudes durant l’any passat, 1.227.040 van generar l’activació de recursos d’emergències (trucades operatives), al voltant del 43% de les ocasions
Més del 60% de trucades ateses pel telèfon 112 l’any passat van ser per motius de seguretat i per assistència sanitària
Aquest ha estat el primer any del telèfon 112 com a telèfon únic d’emergències a Catalunya un cop suprimits l’antic telèfon dels Mossos d’Esquadra (088) i dels Bombers de la Generalitat (085). És el mateix número d’avís als cossos d’emergències a tota la Unió Europea
El Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 Catalunya CAT112 va atendre l’any passat 2.822.977 trucades, mentre que l’any 2012 van ser 3.221.651.
De les 2,8 milions de trucades rebudes l’any 2013 es van atendre 1.227.040 trucades operatives, és a dir que van ser generades per una emergència i van provocar l’activació d’algun tipus de recursos operatius. Aquesta xifra significa un descens respecte l’any anterior (l’any 2012, les trucades operatives van ser 1.251.339).
La diferència entre les trucades que arriben als dos centres de que disposa el CAT112 (Reus i Zona Franca), que sumen 2,8 milions, i les trucades operatives, que sumen 1,2 milions ve donada per diversos fets.
El principal, comú a tots els centres d’emergències del 112, són les anomenades trucades “buides”, són trucades generades no per persones que pateixen una emergència si no per errors tècnics, marcacions errònies, telèfons sense SIM, de forma automàtica i aleatòria per centraletes telefòniques, telèfons d’ascensors i fins i tot de màquines de vending connectades a través de telèfon per gestionar el seu funcionament... El CAT112 va posar en funcionament el 2011 un sistema pioner de detecció d’aquestes trucades, a través d’una base de dades de telèfons multireincidents en les trucades buides. Així, a les trucades originades per aquests telèfons se’ls demana una acció humana (prémer una tecla) per ser ateses de forma immediata. Si no, passen a la cua de trucades deixant pas a trucades prioritàries.
Un altre grup important són les trucades que no són per emergències sino per gent que confon la funció del 112 i truca per demanar informació sobre qualsevol cosa: l’any 2013 es van rebre 123.789 d’aquest tipus. També hi ha un petit grup de trucades malicioses (per denunciar emergències inexistents, per exemple) o bromes, fetes principalment per criatures.
Del total d’1,2 milions de trucades operatives, el mes en què es va atendre un major nombre de trucades l’any 2013 va ser el juliol (126.236), seguit del mes d’agost (119.010). Per distribució horària, entre les 19:00 i les 21:00 hores, és el moment del dia en què, de mitjana, es reben més trucades.
El 64% d’aquestes trucades operatives eren per temes policials (439.614 el 2013 per 480.913 trucades el 2012) o assistència sanitària (345.328 el 2013, per 306.869 el 2012).
En el cas de trucades per incendis i salvaments, se’n van atendre 68.789 el 2013, per 85.907 el 2012.
Per demarcació:
Per demarcació:
El telèfon 112 va gestionar l’any passat 766.599 trucades operatives amb origen a la província de Barcelona, al voltant del 62,5% del total de trucades de tot Catalunya.
D’aquestes 766.599 (per 762.779 l’any 2012), un 50%, 383.659 van tenir origen en el Barcelonès i 108.500 en el Vallès Occidental. La tercera comarca amb més trucades va ser el Baix Llobregat (94.029).
El mes en el que es van enregistrar més trucades al 112 des de Barcelona, va ser el juliol, amb 74.645.
Girona
Es van atendre 101.511 trucades operatives amb origen Girona l’any 2013, al voltant del 8,3% del total de trucades realitzades a tot Catalunya. L’any anterior van ser 105.649 trucades.
Lleida
Pel que fa al territori de Lleida, 49.369 trucades operatives el 2013, 4% del total a tot Catalunya.
L’any anterior 2012: 52.636.
Tarragona
De les trucades des de Tarragona, s’ha passat de 136.803 el 2012 a 131.042 el 2013, un 10,7% del total a tot Catalunya.
A més, un ínfim 0,5% de casos (5.857 trucades) van ser fetes des de fora de Catalunya. Aquestes trucades, que poden produir-se segons la zona de cobertura des d’on es truca (a zones de la Franja, Castelló i França o frontera amb Andorra, no compten com a activacions dels cossos d’emergències de Catalunya però sí es gestionen des del 112 de Catalunya derivant-les al 112 pertinent de forma immediata.
Dades per capitals de demarcació:
Del total de 1.227.40 trucades al 112 que van implicar l’activació de recursos de la Generalitat, un 27,7% es van fer des d’una de les quatre capitals de Província, Barcelona, Tarragona, Lleida i Girona, en total 340.00 trucades. D’aquestes, 278.655 trucades, es van fer des de Barcelona, 25.617 trucades des de Tarragona, 21.118 trucades, des de Lleida i 14.722 trucades des de la ciutat de Girona.
DADES A LES COMARQUES PROPERES AL SOLSONÈS
Alt Urgell
Des de l’Alt Urgell l’any passat es van rebre 2.262 trucades al telèfon d’emergències 112, un 4,1% menys que l’any 2012 (2.359 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per motius de trànsit 758 (33,5%) per 767 trucades al 2012; per assistència sanitària 677 (29,9%) per les 584 trucades fetes al 2012; 379 per motius de seguretat (16,7%) per 485 trucades al 2012; i per incendis 133 trucades (5,9%) per 253 trucades al 2012.
Un 48,6% de les trucades al 112 durant l’any 2013 fetes des de l’Alt Urgell es van fer des de La Seu d’Urgell (1.099 trucades per 1.091 fetes durant el 2012); 165 avisos es van rebre des de Ribera d’Urgellet (7,3%) per 182 avisos rebuts al 2012; i 155 les trucades es van fer des d’Oliana (6,8%) per les 163 trucades durant el 2012.
Anoia
Des de l’Anoia l’any passat es van rebre 13.362 trucades al telèfon d’emergències 112, un 2,8% menys que l’any 2012 (13.746 trucades). La majoria d’aquestes van ser per demanar assistència sanitària 4.289 (32,1%) per 3.694 trucades al 2012; per motius de seguretat 3.628 (27,1%) per 4.043 trucades fetes al 2012; 2.874 per motius de trànsit (21,5%) per 3.149 trucades al 2012; i per incendis 831 trucades (6,2%) per les 1.381 trucades al 2012.
Un terç, un 32,5%, de les trucades al 112 l’any 2013 des de l’Anoia es van fer des d’Igualada (4.348 trucades per 4.596 fetes al 2012); 1.488 avisos es van rebre des de Piera (11,1%) pers 1.478 durant el 2012; i 874 trucades es van fer des de Vilanova del Camí (6,5%) per les 958 trucades fetes durant el 2012.
Bages
Al Bages l’any passat es van fer 20.450 trucades al telèfon d’emergències 112, un 18% menys que l’any 2012 (24.936 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per demanar assistència sanitària 8.572 (42%) per 11.895 trucades al 2012; per motius de seguretat 5.070 (24,8%) per 5.532 trucades fetes al 2012; 3.414 per motius de trànsit (16,7%) per 3.652 trucades al 2012; i per incendis 1.065 trucades (5,2%) per 1.396 trucades al 2012.
Gairebé la meitat de les trucades al 112 l’any 2013 amb origen al Bages es van fer des de Manresa (9.693 trucades per 10.735 durant el 2012); Al voltant del 5% dels avisos es van rebre des de Sant Vicenç de Castellet (1.012 per 1.282 trucades fetes al 2012) i des de Sallent es van realitzar 721 trucades (2,2%) per 1.077 enregistrades durant el 2012.
Berguedà
Des del Berguedà l’any passat es van fer 3.644 trucades al telèfon d’emergències 112, un 14,7% menys que l’any 2012 (4.271 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per demanar assistència sanitària 1.324 (36,3%) per 1.540 durant el 2012; 894 per motius de trànsit (24,5%) per les 973 del 2012; 715 per motius de seguretat (19,6%) per 969 durant el 2012 i per incendis 237 trucades (6,5%) per 295 durant l’any 2012.
Un 37,7% de les trucades al 112 l’any 2013 des del Berguedà es van fer des de Berga (1.374 trucades per 1.786 durant el 2012); 358 avisos es van rebre des de Puig-reig (9,8%) pels 391 avisos durant el 2012, i 331 trucades es van fer des de Badalona (9,1%) per 346 trucades durant el 2012.
Noguera
Des de la Noguera l’any passat es van fer 3.744 trucades al telèfon d’emergències 112, un 5,6% menys que l’any 2012 (3.968 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per demanar assistència sanitària 1.185 (31,7%) per 1.228 al 2012; per motius de seguretat 945 (25,2%) per 992 al 2012; 924 per motius de trànsit (24,7%) per 931 al 2012 i per incendis 300 trucades (6,6%) per 362 al 2012.
Un 32,6% de les trucades al 112 l’any 2013 des del Maresme es van fer des de Balaguer (1.221 trucades per 1.170 tal 2012); 473 avisos es van rebre des d’Artesa de Segre (12,6%) per 567 durant el 2012, i 355 trucades es van fer des de Ponts (9,5%) per 483 trucades durant el 2012.
Segarra
Des de la Segarra l’any passat es van fer 2.148 trucades al telèfon d’emergències 112, un 2,9% menys que l’any 2012 (2.212 trucades). La majoria d’aquestes trucades van ser per motius de trànsit 771 (35,9%) per 769 al 2012; per motius de seguretat 550 (25,6%) per 579 al 2012; 416 per demanar assistència sanitària (19,4%) per 410 al 2012; i per incendis 155 trucades (7,2%) per 215 durant el 2012.
Un 37,6% de les trucades al 112 l’any 2013 des de la Segarra es van fer des de Cervera (808 trucades per 801 durant el 2012); 425 avisos es van rebre des de Guissona (19,8%) per 449 respecte el 2012, i 147 trucades es van fer des de Ribera d’Ondara (6,8%) per 143 durant el 2012.
El 112 és el telèfon únic d’emergències
Enguany, el CAT112 és finalista en els premis de l’European Emergency Number Association (EENA) en la categoria Outstanding Call Centre 112 Award 2014, on ha presentat el Centre CAT112 de Reus. Els guanyadors s’anunciaran a Varsòvia (Polònia) el mes d’abril
Aquest ha estat el primer any del telèfon 112 com a telèfon únic d’emergències, després de la supressió dels números 088 (Mossos), 085 (Bombers), 1.006 (Emergència química-Protecció Civil) i que el telèfon 061 hagi quedat com el telèfon de CatSalut Respon. Aquesta unificació de telèfons respon a una directiva europea que obliga als estats membres a establir el 112 com a número únic de trucada d’urgència. De manera que en l’actualitat, el número de telèfon 1-1-2 és el telèfon per demanar ajuda urgent als 28 estats membres de la Unió Europea i en altres països de la zona europea. Es dóna el cas que avui, 11 de febrer, se celebra el Dia Europeu del telèfon d’emergències.
Recordem que des del Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència 112 a Catalunya se centralitzen totes les trucades urgents perquè qualsevol ciutadà pugui sol·licitar els serveis públics d'urgències sanitàries, d’extinció d’incendis i salvaments, de seguretat ciutadana i de protecció civil quan es trobi en una situació d’emergència: accidents, incendis, robatoris, agressions, violència masclista, rescats o catàstrofes. Per a més informació, podeu consultar el web del 112 de la Generalitat: www.112.gencat.cat
