L'origen de tot plegat té a veure amb un malentès, ha exposat Bondia, en el resum anual de les intervencions de la sindicatura. Ha explicat que hi ha gent que, en pagar la utilització d'un nínxol, "es pensa que el té en propietat i no abona les taxes que ha de pagar anualment". Segons el síndic, davant d'això, els cementiris no reclamen aquestes quantitats anuals, sinó que, passats 20 anys, si no s'ha sufragat el deute, "el que es fa és desnonar el nínxol". Això implica que, d'un dia per l'altre, una família es pot trobar que no tenen les restes del difunt on es pensaven i que, de fet, potser mai més les recuperen perquè han acabat barrejades a l'ossera general.
Això comporta un "dany moral" i un "sentiment de culpa brutal" per als familiars, insisteix David Bondia. En la seva experiència, el desconeixement de l'existència de les taxes anuals pot ser decisiu i les conseqüències que se'n deriven poden ser difícil de reparar. Per aquest motiu, el defensor del poble barceloní va promoure una trobada entre Cementiris de Barcelona i la família perquè es reparés el greuge ocasionat. Va ser a partir de llavors que es va acabar proposant, per part de la companyia, la contractació de l'antropòloga especialitzada.
El cas que s'ha donat a Barcelona, si bé no s'aporten gaires detalls per protegir la intimitat de la família, ha acabat implicant una proposta afegida de la sindicatura. En aquest sentit, per evitar aquestes situacions dràstiques, Bondia ha plantejat que "si hi ha un nínxol ben conservat" -perquè s'hi donen visites freqüents, com era el cas de la família afectada- "s'hi hauria de posar una enganxina". En aquest adhesiu s'hi podria fer constar que existeix un deute o advertir que la família s'ha de posar en contacte amb l'empresa, i així evitar mals majors.
Ara, el cas del nínxol desnonat podria resoldre's amb la contractació d'un servei forense d'urgència. De moment, però, la sindicatura no en té constància. Malgrat això, l'objectiu principal és que es prenguin mesures per evitar que es repeteixi, apunta el defensor del poble.