El Departament de Conducta de Mercat i Reclamacions del Banc d'Espanya ha notificat 160 requeriments per casos de publicitat bancària enganyosa durant els primers tres mesos de l'any i ha requerit a les entitats que la retirin o en modifiquin el contingut en el termini de dos dies hàbils. Durant el 2018, el nombre total d'aquest tipus d'actuacions va ser de 309.

Segons el Banc d'Espanya, els motius més habituals entorn a les notificacions giren en torn a la Taxa Anual Equivalent (TAE), ja sigui per discrepàncies en el càlcul o per no aparèixer en la publicitat de productes de finançament sense interessos però que inclouen el cobrament de comissions.

Entre les funcions del Banc d'Espanya hi ha el control de la publicitat dels productes bancaris perquè els clients rebin una informació "clara, suficient i objectiva" i per això, afegeix, ha reforçat els mecanismes per controlar la publicitat dels productes i serveis en xarxes socials i nous canals digitals de comunicació.

El Banc d'Espanya farà una nova circular sobre publicitat per adaptar la normativa als canvis que s'han produït en aquesta activitat des de l'aprovació vigent el 2010.