Al marge del centre, la Generalitat, ha dit, intervindrà en cas que arribin menors no acompanyats, ja que és l'entitat que els tutela, i també si hi ha necessitats de salut o d'escolarització. Segons ha avançat Escrivá, la policia s'encarregarà de la tramitació dels expedients de protecció temporal mentre que els funcionaris del ministeri faran una primera acollida i entrevista, amb el suport de la Creu Roja, per determinar quines són les característiques personals de cada cas per reallotjar-los a un centre que encaixi amb les seves necessitats familiars i acollir-los "de la manera més eficaç i humanitària possible".
El centre només operarà de dia i les persones que no tenen allotjament adjudicat seran derivades a hotels temporalment. "Hi ha unes mil places hoteleres", ha dit el ministre. En l'entrevista, Escrivá ha remarcat que és molt important que des d'un primer moment es pugui documentar i dotar les persones desplaçades de la guerra a Ucraïna de protecció temporal. "Això significa que des del dia 1 tenen dret de residència i treball a Espanya", així com altres drets i accés a serveis que se'ls pressuposa per ser refugiat, com ara el dret a la manutenció, l'allotjament, ajuda legal o suport psicològic, entre altres.
Tot i que es pot gestionar cita prèvia a través d'un call center habilitat pel ministeri per atendre aquestes persones i derivar-les a alguns dels quatre centres que s'han obert o es preveu obrir, també podran acudir-hi sense cita prèvia o fins i tot fer la gestió de la documentació des d'una comissaria. Amb tot, Escrivá ha recomanat fer-ho en centres com el que s'obrirà a Barcelona, ja que es farà de forma "ordenada" i amb una atenció "privilegiada".
[plantillaucraina]