Segons la secció local de Protecció Civil de l'Ajuntament de Penne, a l'hotel hi havia registrats 22 clients, treballadors a banda. Segons els serveis d'emergència, hi hauria almenys 27 persones encara desaparegudes que haurien quedat atrapades per la tromba de neu. Antonio Crocetta, responsable d'un dels equips de rescat, ha assegurat a mitjans locals que "hi ha molts morts". Els Bombers han hagut d'accedir fins a l'hotel amb esquís, la qual cosa dificulta el trasllat dels mitjans necessaris per a socórrer les víctimes. La força de l'allau ha estat tan gran que l'estructura de l'edifici s'ha desplaçat deu metres muntanya avall.
L'arrivo dei soccorritori di fronte all'hotel #rigopiano travolto: "La #valanga lo ha spostato di 10 metri" → https://t.co/evmsfUHMNK pic.twitter.com/nyVoESAT51
— Rainews (@RaiNews) 19 de gener de 2017
(19gen-8:30) #HotelRigopiano, Drago54 sta calando ora squadre soccorso #vigilidelfuoco con verricello su obiettivo pic.twitter.com/LQAhSRaSES
— Vigili del Fuoco (@emergenzavvf) 19 de gener de 2017