La Fundació Arrels va atendre durant el 2020 un total de 2.628 persones sense llar. Una xifra que suposa un increment respecte de les 2.564 ateses durant el 2019 i les 2.342 del 2018. Segons dades de l'entitat, durant l'any passar es va establir contacte estable amb 681 persones que viuen al carrer, un 26% més que l'any anterior. A més, durant el confinament estricte es van visitar 450 persones més.

Del total d'usuaris atesos per Arrels l'any passat, un 44% acudien per primera vegada a l'entitat. Pel que fa al perfil dels atesos, el 88% eren homes.

Fins a 2.139 persones van utilitzar el centre obert de l'entitat durant el 2020. Gairebé 500 persones han utilitzat el servei de dutxes i 1.379 persones han utilitzat servei de roba. Més de 450 persones han guardat la seva bossa de manera estable, ja que l'Ajuntament no té un servei públic de consigna per als sense llar.

Arrels també ha fet públics els comptes de l'entitat. Els ingressos van ser de cinc milions d'euros. El 53% es va destinar a allotjament i suport social, el 18% a primera acollida, serveis bàsics i equips de carrer, el 12% a estructura i voluntariat, el 9% a sensibilització i incidència política, el 5% a tallers ocupacionals i el 3% a projectes i materials contra la covid.

El 28% dels ingressos procedeixen de l'Ajuntament de Barcelona i el 14% de la Generalitat. La resta procedeix de quotes de socis, donatius puntuals, empreses, fundacions, llegats i donacions en espècies